Германские операторы

Материал из Begonija Wiki

Версия 18:31, 14 января 2016

Контакты

FTI

Наш номер агентства: 172490

Коды оператора: FTI, XFTI

Запросы: Pauschalreisen@fti.at

Документы (ваучеры): Siegfried.Ausserwoeger@fti.at (только после нашей оплаты FTI)

Запросы скидки для личных заказов: Agenturservice@fti.at

DERTOUR, MEIER´S, ADAC

Наш номер агентства: 415661

Коды оператора: DER, XDER, MWR, XMWR, ADAC

Dertour Европа: europa@dertour.at

Dertour другие континенты: fern@dertour.at

MWR: reservierung@meiers-weltreisen.at

Документы (ваучеры): те-же емайлы (в любое время, независимо от нашей оплаты DER/MWR)

Тел. +436624088141

TUI, 1-2FLY, DISCOUNT TRAVEL, GULET, AIRTOURS

Наш номер агентства: 056850

Коды оператора: TUI, TUID, XTUI, GULE, FLY, XFLY, FLYD, DIS, XDIS, ATI, ATID, XATI

Документы (ваучеры): присылают емайлом автоматически за месяц до заезда (раньше недоступны). Если не получены, то запрос емайлом на operator@begonija.lv выслать ваучеры из системы бронирования TUI.

TUI Европа: support-mittelstrecke@tui.de, тел.+49 511 5678902

TUI Robinson & CLub Magic Life: support-clubs@tui.de, тел.+49 511 5678905

TUI Азия, Австралия: support-asien@tui.de, тел.+49 511 5678904

TUI Африка, Ближний Восток, Индийский Океан: support-afrika@tui.de, тел.+49 511 5678907

TUI Карибы, Америка: support-amerika@tui.de, тел.+49 511 5678909

TUI города: support-staedte@tui.de, тел.+49 511 5678908

TUI круизы: reservierung@tuicruises.com, тел.+49 040 286677-222

XTUI: support-xtui@tui.de, тел.+49 511 5678993

1-2-FLY (FLYD): support@1-2-fly.com, тел.+49 511 56780555

X1-2-FLY (XFLY): x1-2-fly@tui.de, тел.+49 511 5678993

TUIfly: servicecenter@tuifly.com, тел.+49 511 22004567

DIScount Travel (DIS): support-discount@tui.de, тел.+49 511 567 80550

XDIScount Travel (XDIS): support-xdis@tui.de тел.+49 511 567 8993

GULET (GULE): fernreisen@tui.at тел.+43 50 8845535

airtours (ATID) Европа, Северная Африка: europa@airtours.de, тел.+49 511 56786601

airtours (ATID) Африка, Ближний Восток, Индийский Океан: afrika@airtours.de, тел.+49 511 56786602

airtours (ATID) Азия, Австралия, Океания: asien@airtours.de, тел.+49 511 56786603

airtours (ATID) Карибы, Америка: amerika@airtours.de, тел.+49 511 56786604

airtours (ATID) европейские города: mitteleuropa-metropolen@airtours.de, тел.+49 511 56786605

airtours (ATID) круизы: cc-cruises@airtours.de, тел.+49 511 56786110

Xairtours (XATI): support-xati@airtours.de, тел.+49 511 56786130

JT

Наш номер агентства: 20004894

Коды оператора: JT

Емайл: service@jt.de

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты JT)

Тел. +49 30 8877870

FERIEN

Наш номер агентства: 16002082

Коды оператора: FER

Емайл: service@ferien-touristik.de

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты FER)

Тел. +49 211 68771444

TravelTREX

http://www.snowtrex.ru/?code=9570

Наш номер агентства: 9570

Коды оператора: SNOW, TREX

На русском: info-ru@snowtrex.com, +7 499 9186112

На английском: info-uk@snowtrex.com, +44 20 33653313

LOWCOSTBEDS

Бронирование через сайт lowcostbeds Username: 67320595, Password: LoBe0801

Коды оператора: LOW

E-mail: Dimitri.Kodogiannis@lowcostholidays.com

В lowcostbeds бывают non-refundable rates (указано при бронировании на сайте lowcostbeds).

Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.

EXPEDIA

!!!Полная оплата при заказе на ВСЕ резервации Expedia!!!

Бронирование через сайт Expedia TAAP Username: operator@begonija.lv, Password: Expe1301

В Bistroportale на многие регионы и отели EXPE дает только некоторые периоды ночей (например 6, 7, 10, 14).

На другое количество ночей цены можно посмотреть на сайте Expedia TAAP - цены идентичные и клиентскиею

Коды оператора: EXPE (в описаниях отелей в BistroPortale указан как TravelNow)

Тел.: +353 1 5171525

В Expedia очень много non-refundable rates, которые нельзя отменить или поменять.

При проверке предложения в Bistroportale в таком случае указано Dieses Angebot ist nicht erstattungsfähig und kann nicht geändert oder storniert. werden.

Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.

!!!Полная оплата при заказе на ЛЮБЫЕ резервации Expedia!!! (независимо - стандартные условия аннуляции или 100% штраф).

Онлайн запросы с сайта

https://secure.traveltainment.de/admin/ttibe/index.php3?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&show_bdata=0

Имя пользователя: IBLDIV130408AB@ttibeb

Пароль: to31go

Онлайн запросы с сайта хранятся только в этой системе, и НЕ забронированы у туроператора.

Номера в наличии или по запросу

Надпись на зеленом фоне "The selected travel itinerary still has availability." - НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ

Надо смотреть то что написано ниже,

Buchung auf Anfrage möglich, bitte AKTION B verwenden ( Returncode:998) – ПО ЗАПРОСУ

Buchung "on request" möglich, bitte Aktion "BQ" verwenden ( Returncode:733) – ПО ЗАПРОСУ

Buchung möglich, bitte AKTION "B" verwenden ( Returncode:712) – В НАЛИЧИИ

Типы номеров

При внесении в АСУ, название типа номера и вида из номера должно СООТВЕТСТВОВАТЬ названию, указанному и забронированному в германской системе.

НЕЛЬЗЯ делать никакие расхождения, дополнения, лишние слова в названии, при указании в АСУ типа и вида из номера!!!

Единственное исключение, что стандартный номер (Standart) может быть в BistroPortal указан как просто Doppelzimmer (двухместный) или Einzimmer (одноместный).

Если у германского оператора делается нестандартная резервация емайлом, то надо обязательно сразу проверить в системе сделанную оператором для нас резервацию, что все 100% соответствует.

Если такая резервация нами не проверена в тот-же день, и позднее обнаружено несоответствие, то это будет исключительно наша ответственность, а не германского туроператора.

Если бронируется нестандартный номер (например суит, семейный и т.п.), то его описание обязательно проверять в BistroPortal по описанию именно того германского оператора, у которого бронируется номер (как - описано в следующей части "6 Описания и контакты отелей")

Названия типов номеров у германских операторов в BistroPortal, и на сайтах отелей могут отличаться!

У германских операторов есть типы номеров Lowcost, Bestpreis, Sparpreis

Это стандартные номера по сниженной цене.

Оператор обычно предлагает такие номера в небольшом количестве (1-2 номера).

Подробная информация о таком типе номеров: Promo номера (Promo, Lowcost, Bestpreis, Sparpreis)

При оформлении Заявки в АСУ, если бронируется такой тип номера, обязательно надо выбирать именно соответствующий тип номера, а не просто Standart.

В договоре такой тип номеров называется «Standarta par pazemināto cenu»

У оператора DER,MWR,ADAC названия номеров в которых много слов, в BistroPortal обрезаются, и не показывается в конце, что это Sparpreis или Promo.

У оператора DER,MWR,ADAC в BistroPortal всегда показывается код номера: Скриншот

Если у оператора DER,MWR,ADAC в коде номера ТРЕТЬЯ буква это X, то это Sparpreis номер, и это обязательно надо указать в АСУ.

Третья буква X в коде номера обозначает Sparpreis ТОЛЬКО у DER,MWR,ADAC. У других операторов третья буква X в коде номера НЕ обозначает Sparpreis или Promo

Обратите внимание, что названия номеров у германских операторов (особенно у FTI) часто на немецком, и поэтому нередко отличаются от точных названий на английском.

Например:

„Villa poolseite” вместо „Pool villa”

„Wasserbungalow’ вместо „Water bungalow”

„1 Schlafzimmer” вместо „1 bedroom”

Бунгало и виллы - это РАЗНЫЕ типы номеров!!!

Смотрите описания отелей (как - описано в разделе "Описания и контакты отелей")

Если есть сомнения – спрашивайте у меня.

Запомните несколько слов на немецком (именно ЗАПОМНИТЕ):

Zimmer = room

Doppelzimmer = Double room

Familienzimmer = Family room

Schlafzimmer = bedroom

Wasser = water

Для видов из номера также запомните:

Meer = sea

Land = land

Berg = mountain

Pool = pool

Strand = beach

Seitl = side

Blick = view

И соответственно могут быть их комбинации 

Meerseite = sea side

Landseite = land side

Berseite = mountain side

Poolseite = pool side

Meerblick = sea view

Landblick = land view

Bergblick = mountain view

Poolblick = pool view

Поиск отелей

В Bistroportale, в поле Hotel name, когда вводите название отеля, то делается поиск по совпадению КАЖДОГО слова в введенном названии отеля (и выдается подсказка – список отелей с подходящим названием).

Например, если ввести Blue Palace, то система подскажет все отели в которых есть слова blue ИЛИ palace

Если при поиске в Bistroportale ввести какое-либо слово которое очень часто встречается в названии отеля (например „Beach” отелей очень много), получается большой список в котором можно пропустить нужный отель.

Поэтому, лучше делать поиск конкретного отеля в Bistroportale по «ключевым» словам – например «Louis Princess», без всяких Beach, Resort, Spa, Hotel и т.п.

В Bistroportale в поиске "Hotel only" также как в поиске "Last minute / Package" можно искать направление (город, курорт) по 3-буквенному коду ближайшего аэропорта (поле "Zel 3LC")

В этом поле можно вводить несколько кодов (через запятую).

Скриншот

Галочки "TO: VA1 VA2 VA3" обязательно должны всегды стоять, чтобы выдавались результаты поиска только по туроператорам с которыми у нас есть договора, а не всем германским операторам.

Описания и контакты отелей

Чтобы посмотреть описания и контакты отелей, на правой панели результатов поиска в Bistroportale надо сделать двойной клик на название отеля Скриншот.

На открывшейся панели Скриншот:

кликните на "Address & Contact", чтобы посмотреть координаты отеля (в том числе адрес его вебсайта)

кликните на лого конкретного оператора, чтобы посмотреть описание отеля, предоставленное именно этим оператором

В описаниях отелей германских операторов, часто указаны коды номеров. Код выбранного номера можно посмотреть, кликнув на строку с выбранной ценой, пример на Скриншоте:

Названия типов номеров у германских операторов и на сайтах отелей могут отличаться!

Бронирование

Aktion BA - проверка наличия и цены (OK = в наличии, RQ = по запросу)

Aktion B - бронирование

Aktion O - опция (если не работает, значит опция на данный вариант не возможна).

Срок опции указан в резервации. ОБЯЗАТЕЛЬНО поставить в Заявке в АСУ тайм-лимит на указанное время и дату, чтобы получить напоминания на емайлы.

Опция автоматически становится подтвержденной резервацией по истечении срока, и аннуляция затем возможна только со штрафом по договору.

Aktion D - показать резервацию

FTI: Provider "FTI", Travel type "PAUS" или "MIXX"

DERTOUR: Provider "DER", Travel type "TOUR"

Dertour/MWR: Provider "MWR", Travel type "WELT"

Aktion SA - проверка возможности и стоимости аннуляции

Aktion S - аннуляция (первую цифру в поле "Booking No" надо заменить на +).

Сделанная резерцаия обязательно имеет номер резервации в поле "Booking No"

Если номера в поле "Booking No" нет, значит все шаги резервации еще не пройдены.

Опции и бесплатная аннуляция

ОЧЕНЬ ВАЖНО:

Неаннулированная вовремя резервация автоматически остается подтвержденной, аннуляция возможна только со штрафом.

Опция невозможна на отели по запросу.

FTI

Опция (Aktion O) возможна на пакеты и отели, если до начала поездки более 30 дней

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 дня бронирования (только в рабочие дни, если осталось менее месяца до начала поездки)

DERTOUR/MWR

Не применяется отдельно опция (Aktion O)

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:" (только в рабочие дни, если осталось менее месяца до начала поездки)

Запрашиваемые резервации пакетов и отелей (по запросу = статус RQ) НЕЛЬЗЯ бесплатно аннулировать до 18:00 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:"

TUI (все бренды)

Опция (Aktion O) возможна на пакеты и отели, если до начала поездки более 30 дней и это не "TOP offer"

Информация для агентств (на русском)

Вы можете смотреть цены всех германских операторов, с которыми мы сотрудничаем, в единой системе.

Пакеты:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4

Ваша комиссия: 8%

Только отели:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/erde/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4

Ваша комиссия: 8%

Только полеты:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=3&nurflug=1

Ваша комиссия: 0%

Германские операторы, с которым мы сотрудничаем:

Группа FTI / Бренды: FTI

Группа TUI / Бренды: TUI, 1-2FLY, GULET, AIRTOURS

Группа DER / Бренды: DERTOUR, MEIER´S, ADAC

Группа JT / Бренды: JT

Группа FER / Бренды: FERIEN

Группа TREX / Бренды: SNOWTREX, HOLIDAYTREX

Группа LOW / Бренды: LOWCOSTHOBEDS

Группа EXPE / Бренды: EXPEDIA

Бронирование на емайл operator@begonija.lv, посылая имена и даты рождения клиентов, и скриншот выбранного варианта.

Аванс 30% в день заказа (иные условия оплаты – по согласованию)

В некоторых случаях возможно бронирование опции на 1-3 дня.

Если необходима опция, пожалуйста укажите это при бронировании, и мы забронируем с опцией, если это будет возможно в выбранном варианте.

У германских туроператоров очень строгие условия аннуляции.

Штрафы 30% с момента заказа, до 100% за 30 дней до поездки.

Информация для агентств (на латышском)

Jūs varat skatīties visu vācu operatoru cenas, ar kuriem mēs sadarbojamies, vienotā sistēmā:

Ceļojumu paketes:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4

Jūsu komisija: 8%

Tikai viesnīcas:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/erde/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4

Jūsu komisija: 8%

Tikai lidojumi:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=3&nurflug=1

Jūsu komisija: 0%

Vācu operatori, ar kuriem mēs sadarbojamies:

Grupa FTI / Brendi: FTI

Grupa TUI / Brendi: TUI, 1-2FLY, GULET, AIRTOURS

Grupa DER / Brendi: DERTOUR, MEIER´S, ADAC

Grupa JT / Brendi: JT

Grupa FER / Brendi: FERIEN

Grupa TREX / Brendi: SNOWTREX, HOLIDAYTREX

Grupa LOW / Brendi: LOWCOSTHOBEDS

Grupa EXPE / Brendi: EXPEDIA

Rezērvācijas lūdzam sūtīt uz operator@begonija.lv, norādot klietu vārdus, uzvārdus, dzimšanas datumus un izvēleto variantu.

Avans 30% dienas laikā (citi apmaksas nosacījumi - pēc vienošanās)

Atsevišķās situacijās iespējams rezervēt opciju uz 1-3 dienām.

Ja ir nepieciešama opcija, lūdzu norādiet to sūtot rezervāciju, un ja būs iespējams, mēs rezervēsim ar šo opciju,

Vācu tūroperatoriem ļoti stingri anulācijas noteikumi

Soda sankcijas 30% no rezēvacijas brīža, līdz 100% sākot ar 30 dienas pirms ceļojuma.