Для отдела бронирования

Материал из Begonija Wiki

Версия 10:41, 16 февраля 2018

Запросы информации у туроператоров

Все в офисе должны запрашивать информацию у всех туроператоров самостоятельно.

В случае, если запрос информации пишут в переписке, надо отвечать "Запроси самостоятельно"

Запросы информации у авиакомпаний

Запросы информации у авиакомпаний делаются через отдел бронирования.

Запросы документов у германских туроператоров

TUI (все бренды - TUI, FLY, GULE, TERA, ATI): автоматически присылают документы на емайл operator@begonoja.lv примерно за месяц до заезда, и отдел бронирования пересылает на емайл

Другие операторы: 2-й этаж запрашивает документы самостоятельно.

Другие операторы: 1-й этаж запрашивает документы самостоятельно или через вас, кому как удобнее.

Условия оплаты для агентств

ГЕРМАНСКИЕ ОПЕРАТОРЫ

Аванс 30% в день заказа для всех агентств (от полной цены пакета, без учета стоимости дополнительных услуг)

Если бронируется опция или бесплатная аннуляция, то срок аванса в день истечения срока опции.

Для AirTour, аванс 25%

Для AlidaTA, аванс 25% (от суммы за вычетом их комиссии)

Для ViaBaltic аванс 30% (от суммы за вычетом их комиссии)

Срок полной оплаты стандартный (АСУ ставит автоматически за месяц)

ПАКЕТЫ ТУРОПЕРАТОРОВ (не раннее бронирование), ТУРЫ BEGONIJA

Аванс 20% в день заказа (от полной цены пакета, без учета стоимости дополнительных услуг)

Если бронируется опция или бесплатная аннуляция, то срок аванса в день истечения срока опции.

Срок полной оплаты стандартный (АСУ ставит автоматически за месяц)

Условия бронирования для агентств

Агентства Air Tour, AlidaTA, Dzelde, Gertruda, Logoks, Luxtravel, Markopolo, Mobiline, Pozitiv, Sacvoyage, TalsuTIC, Tobago, Turekspert, Vivadelta, Zalas Komunikacijas

Бронируем не дожидаясь оплаты аванса.

При бронировании пакетов с вылетом из Риги, Вильнюса и Таллина, если невозможна бесплатная аннуляция (месяц и менее дней до заезда и нужна полная оплата) пишем агентству: Напоминаем, что аннуляция без штрафа невозможна.

Алла Мега Тур в рамках ТОЛЬКО РАННЕГО БРОНИРОВАНИЯ аванс 64 евро, предупреждаем, что в случае аннуляции, штраф 69 евро (Novatours) и 70 евро (TezTour), надо доплатить. Также на обычные брони авансовые платежи выставляем за вычетом комиссии.

Pozitiv travel, на пакеты с вылетом из Риги, аванс от суммы за вычетом комиссии.

При бронировании германских операторов, если невозможна опция (мало дней до заезда или отель по запросу), сначала предупреждаем, что аннуляция без штрафа невозможна и просим подтвердить, что они получили оплату от своих клиентов.

Остальные агентства:

Если бронируется опция или бесплатная аннуляция, то бронируем не дожидаясь оплаты аванса.

Тур "Райский Таиланд" (Emanja) бронируем не дожидаясь оплаты аванса, если до вылета более 2 недель.

В остальных случаях, ждем оплаты аванса, потом бронируем.

Комиссия на авиабилеты для агентств

Из РИГИ, если указана клиентская (брутто) цена:

Tez Tour = 10€

Flymeaway = 5€

Interlux = 10€

Begonija (блоки в Бангкок через Ташкент и Стамбул) = 15€

Если указана неттоцена, то прибавляем к неттоцене 5€, и указываем агентству, цена нетто без комиссии.

Novatours, Alida Tours, Mouzenidis всегда указывают неттоцену авиабилетов.

Другие операторы обычно указывают, какая это цена. Если не указано, то надо уточнять.

• Mouzenidis цена авиабилетов "под наземку" применяется только для бронирования нами пакетов с отелями.

Комиссия на пакеты и отели для агентств

Все пакеты с вылетом из Германии = 8%

Все пакеты с вылетом из других городов (Таллина, Вильнюса, России и т.п.) = 7%

Наши экскурсионные туры (кроме цен на сайте "Райский Таиланд") = 8%

Только отели (германские туроператоры, отели на нашем сайте, глобальные системы бронирования, местные партнеры) = 8%

• Все цены германских туроператоров уже клиентские.

• Все цены отелей на нашем сайте уже клиентские.

• Цены в Глобальных системах бронирования бывают нетто или клиентские (в зависимости от системы), надо считать клиентские цены согласно статье Глобальные системы бронирования, комиссию платим с клиентской цены.

• Цены местных партнеров бывают клиентские и неттоцены (указано для каждого партнера в разделе "ТУРЫ BEGONIJA". Если у партнеров неттоцены, то надо считать клиентские цены согласно статье Калькуляция индивидуальных пакетов, комиссию платим с клиентской цены.

Исключения:

Turekspert = 8% на Tez Tour из Вильнюса

ПАКЕТЫ ЛАТВИЙСКИХ ТУРОПЕРАТОРОВ, с вылетом из РИГИ:

Агентства Dzelde, Mega Tour, Tobago, Turekspert

Tez Tour = 11%

Novatours = 11%

Novatours EC = 8%

Novatours WEB = 6%

Alida = 11%

Alida EB50/50 = 10%

Alida EB100 = 9%

Alida HOT = 7%

Mouzenidis = 11%

Mouzenidis EB = 12%

Mouzenidis Promo = 8%

AlidaTA = 11%

Flymeaway = 30€ с чел.

MSC, Costa = 7%

Begonija цены на сайте "Райский Таиланд" = 10%

Агентства Aquabaltic, Gertruda, Logoks, Markopolo, Mobiline, Nolta, Pozitiv, Sacvoyage, TalsuTIC, Zalas Komunikacijas

Tez Tour = 10%

Novatours = 10%

Novatours EC = 8%

Novatours WEB = 6%

Alida = 10%

Alida EB50/50 = 9%

Alida EB100 = 8%

Alida HOT = 7%

Mouzenidis = 10%

Mouzenidis EB = 12%

Mouzenidis Promo = 8%

AlidaTA = 10%

Flymeaway = 30€ с чел.

MSC, Costa = 7%

Begonija цены на сайте "Райский Таиланд" = 10%

Все другие агентства

Tez Tour = 8%

Novatours = 8%

Novatours EC = 7%

Novatours WEB = 6%

Alida = 8%

Alida EB50/50 = 8%

Alida EB100 = 7%

Alida HOT = 7%

Mouzenidis = 8%

Mouzenidis EB = 10%

AlidaTA = 8%

Flymeaway = 20€ с чел.

MSC, Costa = 7%

Begonija цены на сайте "Райский Таиланд" = 10%

Список агентств, кому мы можем бронировать Tez Tour

Ciao Travel (Ceļojumu Eksperts)

Marko V

Tobago

Latgales Ture

Mobiline

Asmir

Avesture

AvsetLad

Bergmans

Dzelde

Garrdo

Latinas

Logoks

Markopolo

Mega Ture

Truekspert

Zalas komunikacijas

TalsuTIC

Все агентства из Эстонии (кроме Aquabaltic) и из Литвы

Рассчеты экскурсионных туров (не посчитанные на сайте) и других индивидуальных услуг

• Все цены германских туроператоров уже клиентские.

• Все цены отелей на нашем сайте уже клиентские.

• Цены в Глобальных системах бронирования бывают нетто или клиентские (в зависимости от системы), надо считать клиентские цены согласно статье Глобальные системы бронирования, комиссию платим с клиентской цены.

• Цены местных партнеров бывают клиентские и неттоцены (указано для каждого партнера в разделе "ТУРЫ BEGONIJA". Если у партнеров неттоцены, то надо считать клиентские цены согласно статье Калькуляция индивидуальных пакетов, комиссию платим с клиентской цены.

При запросе на только отели на курортах, ВСЕМ агентствам отправляем информацию как описано в статье Германские операторы (9 Информация для агентств (на русском), 10 Информация для агентств (на латышском))

При запросе тура типа "Райский Таиланд и острова" и т.п., отправляем агентствам информацию указанную в статьях:

Таиланд "5 ПРОДАЖА и КАЛЬКУЛЯЦИЯ" и "6 РАСПИСАНИЯ ПОЛЕТОВ" (ТОЛЬКО ту часть, которая актуальна для запроса на конкретный тур, а не все)

Германские операторы (9 Информация для агентств (на русском), 10 Информация для агентств (на латышском))

Указываем что комиссия с авиабилетов 10€, с пакета и отелей 8%.

При Запросе просчёта полного пакета, цена билета считается: от суммы на сайте минус комиссия 15 евро, и делить на 0.92, чтобы получилась комиссия 8% для агентства. Например: (590 - 15) / 0,92 = 625€

При отказе от Emanja на отель в Паттайе или Ко Чанге по туру "РАЙСКИЙ ТАИЛАНД":

НЕ ставить сразу отказ, а писать на емайл genady@begonija.lv вопрос

Печать авиабилетов агентствам

Все цены указаны за человека за авиабилет (независимо от количества сегментов и пересадок).

Авиабилет любой до 1000€ = 5€

Авиабилет любой дороже 1000€ = 7€

Авиабилет любой дороже 2000€ = 10€

Авиабилет любой дороже 4000€ = 15€

Изменения в любом авиабилете (перевыписка или отмена) = 10€

Печать отдельно валидируемых авиабилетов в одной общей PNR резервации, рассматривается как один билет, только в случае одновременной заявки на печать.

Оплата

Агентства AlidaTA, Alida Turs, Gulliver, Logoks, Markopolo, Pozitiv, Sacvoyage: полная оплата в течении 3 рабочих дней.

Другие агентства: полная оплата в день выписки авиабилета (если авиабилет печатается в день вылета, то полная оплата ДО печати авиабилетов).

Коммуникация с агентствами

ВСЕГДА отвечайте агентству на том языке, на котором оно к вам обратилось. Если нужно написать новый э-майл, то пишите его на языке указанном в данном разделе для каждого агентства:

Dzelde по-латышски

Mega Tour по-русски

Tobago по-латышски

Turekspert - по-русски

Gertruda по-русски

Logoks по-русски Мария, Jana Rozniece по-латышски

Markopolo по-русски

Mobiline по-русски

Pozitiv по-русски

Sacvoyage по-русски

Zalas Komunikacijas по-русски

AlidaTA по-русски

Celojumu eksperts по-латышски

Lux-TA по-русски

BKS travel по-русски

Vivadelta по-русски

AutoStarts ( e-mail у них @ekskursija.lv) по-латышски

Certo по-латышски

Aquabaltic по-русски

TalsuTIC по-латышски

Онлайн бронирование на сайте Begonija

Смотрете раздел "5 ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ НА WWW.BEGONIJA.LV"

Онлайн бронирование авиабилетов:

Если форма оплаты наличные или перечисление пишите э-майл клиенту, когда и как можно оплатить и время работы офиса, а также сроки оплаты.

Если форма оплаты карточка, надо выписать авиабилет, затем просить коллег, чтобы сняли оплату с карточки на сумму нашей комиссии и сообщили о результате.

Если форма оплаты "Payment by Swedbank" (автоматический платеж в интернетбанке при заказе), надо писать в бухгалтерию, чтобы проверили и внесли если получена оплата в Swedbank.

Если оплата не получена, то дальнейшие действия как при форме оплаты простым банковским перечислинием, при этом уточнить актуальность.

Добавление в АСУ аэропортов

В АСУ левом верхнем углу есть зеленый треугольничек возле надписи «Административная панель»

Нажав его, откроется левая панель.

В ней есть справочник Перелеты - Аэропорты

В верхнем ряду кнопка Редактирование – такая-же как для Заявкок.

В справочнике есть ВСЕ аэропорты.

Но тем которые ранее не использовались в заявках, не поставлена галочка "Туристическое направление".

Сделайте поиск по коду аэропорта (аналогично поиску в справочнике Заявок).

Откройте запись найденного аэропорта, и поставьте галочку "Туристическое направление". После этого аэропорт станет доступен в заявках.

В поле Название: при необходимости можно изменить международное название аэропорта, например заменив "International" на название города аэропорта.

Закрыть левую панель: так-же нажав на зеленый треугольничек возле надписи «Административная панель»

Novatours доступ для агентстов

Для всех агентств, которым мы даем такой доступ:

http://rezerv.novatours.eu/

Agency: LBEGONIRIX

User Name: INARAULPEN

Password: 12757

Novatours только смотреть, НЕ бронировать!!!

Bistroportal доступ для агентстов

Доступ в Bistroportal есть у агентств:

Airtours

Afy Travel

Alida TA

Express Tours

Astrature Daugavpils

Dream Tours

Vivadelta

Interlux

Logoks

Lux Travel

Mega Tour

Magic Travel

Logoks

Monvoyage

Oikumena

ProTravel

Sacvoyage

SelenaL

Turekspert

Travelpluss

Viabaltic

Vivalatour

Коэффициенты расчёта нетто цен германских/глобальных операторов

Германские операторы

Коды оператора TUI: TUI, TUID, XTUI – *0.87

Коды оператора 1-2FLY: FLY, XFLY, FLYX, FLYD – *0.89

Коды оператора GULET: GULE – *0.87

Коды оператора TERRA: TERA – *0.87

Коды оператора AIRTOURS: ATI, ATID, XATI – *0.87

Коды оператора: DER, XDER, MWR, XMWR, ADAC – *0.87

Коды оператора: FTI, XFTI, 5VF, X5VF, BIG, XBIG – *0.87

Коды оператора: JT - *0.89

Коды оператора: FER- *0.89

Коды оператора: TROP, XPOD – *0.89

Коды оператора: HHT - *0.89

Коды оператора: OLI - *0.89

Коды оператора: RIVA- *0.89

Коды оператора: FIT- *0.89

Коды оператора: SNOW, TREX - *0.89

Глобальные:

Expedia: *0.89 roomsXML: *0.87 GTA: *0.87 MedHotels: *0.87 GoGlobal: *0.87

Общий поиск дает наценку в 15%