Онлайн подбор тура Novatours

Материал из Begonija Wiki

(Различия между версиями)
Перейти к: навигация, поиск
 
(33 промежуточные версии не показаны)
Строка 1: Строка 1:
-
http://rezerv.novatours.eu/newtourvisioweb/UserLogin.aspx
+
== Онлайн подбор тура ==
 +
 
 +
[http://searchtv.novatours.eu/ Быстрый поиск (новая система)]
 +
 
 +
[http://rezerv.novatours.eu/ Стандартная система]
 +
 
Agency: LBEGONIRIX
Agency: LBEGONIRIX
Строка 7: Строка 12:
Password: begagency
Password: begagency
-
 
-
В ситуации '''последних мест или номеров''', можно там проверить точное наличие мест/
+
[http://riga.novatours.lv/REZERVACIJU%20SISTEMAS%20INSTRUKCIJAS/NEW/Atra%20celojuma%20meklesana.pdf Инструкция к новой онлайн системе быстрого поиска Novatours (на латышском)]
-
Так как Excel файлы Новатурса со стопсейлами обновляются не автоматически, а вручную, несколько раз в день, поэтому Excel файлы иногда могут содержать не совсем актуальную и точную информацию.
+
[http://riga.novatours.lv/REZERVACIJU%20SISTEMAS%20INSTRUKCIJAS/NEW/TV_description_RU.pdf Инструкция к стандартной онлайн системе Novatours (на русском)]]
 +
[http://riga.novatours.lv/REZERVACIJU%20SISTEMAS%20INSTRUKCIJAS/NEW/TV_description_LV.pdf Инструкция к стандартной онлайн системе Novatours (на латышском)]]
 +
 +
 +
 +
== Наличие номеров в отеле и наличие мест в самолёте (гарантированные и по запросу) ==
 +
 +
В системе Novatours показывается количество ГАРАНТИРОВАННЫХ номеров в отеле и наличие мест в самолёте.
 +
 +
НЕ путайте их!
 +
 +
 +
Наличие '''0 номеров''' в отеле ни в коем случае '''НЕ означает''' отсутствие мест в отеле и '''НЕ означает''' что будет отказ на отель.
 +
 +
Это означает что у Novatours нет в отеле гарантированных номеров, но стопсейла на отель также нет, то есть скорее всего ЕСТЬ номера в отеле.
 +
 +
Бронь встанет на «Бронирование», и скорее всего будет подтверждена.
 +
 +
 +
'''Исключение''': PROMO номера, которые подтверждаются '''только''' из гарантированного наличия количества номеров.
 +
 +
 +
[[Media:NovatoursAvail1.jpg|Скриншот]] с '''примером''', когда нет гарантированных номеров в отеле ('''0 номеров''')
 +
 +
Места на самолёт есть, места в отеле скорее всего есть.
 +
 +
'''НАДО предлагать туристам, вносить бронь, и ждать подтверждение отеля.'''
 +
 +
 +
[[Media:NovatoursAvail2.jpg|Скриншот]] с '''примером''', когда есть гарантированные номера в отеле, но нет мест на САМОЛЁТ.
 +
 +
Если это на 7 ночей – то предлагать и бронировать НЕЛЬЗЯ.
 +
 +
Если это на длинный период (более 7 ночей), то напоминаю, что Novatours '''продает очень ограниченное (небольшое) количество мест на периоды 9, 10, 11, 12, 13, 14 ночей.
 +
 +
Основная продажа ведется на 7 ночей.'''
 +
 +
Поэтому, если не хватает 1-2 мест на длинный период (например в наличии 2-3 места, а надо 3-5 мест для конкретной резервации), то можно запрашивать соответствующего менеджера Новатурса '''о возможности добавить места'''.
 +
 +
Формулировка запроса должна быть именно «'''добавить столько-то мест'''». Если ответ нужен срочно, то ей можно позвонить.
 +
 +
 +
 +
== Дополнительные кровати для детей в Таиланде и Арабских Эмиратах ==
 +
 +
В Таиланде и Арабских Эмиратах, многие отели предлагают два варианта размещения детей - с дополнительной кроватью и без дополнительной кровати.
 +
 +
В системе Novatours это указано [[Медиа:NovaDblNeb.jpg|Пример в онлайн системе Novatours]]
 +
 +
DBLEB = двухместный с дополнительной кроватью
 +
 +
DBLNEB = двухместный без дополнительной кровати
 +
 +
 +
 +
== Вопросы клиентов, почему они не видят оплату своих резерваций в системе Novatours ==
 +
 +
'''В случаях, когда некоторые клиенты спрашивают, почему они не видят оплату своих резерваций в системе Novatours, надо отвечать:'''
 +
 +
 +
Учитывая большие объемы сотрудничества между Novatours и Begonija, наши оплаты Novatours гарантированы нашим депозитом, и производятся не по каждой резервации отдельно, а все резервации вместе, в сроки оговоренные нашим договором с Novatours.
 +
 +
В связи с этим, оплата в каждой конкретной резервации в системе Novatours фиксируется только после вылета.
 +
 +
 +
Ņemot vērā lielos sadarbības apjomus starp Novatours un Begonija, mūsu apmaksa Novatouram tiek garantēta ar mūsu depozītu, un katra rezervācija tiek apmaksāta nevis atsevišķi, bet gan visas rezervācijas kopā, mūsu līgumā ar Novatours atrunātajos termiņos.
 +
 +
Sakarā ar to apmaksa katrai konkrētai rezervācijai Novatours sistēmā tiek fiksēta tikai pēc izlidošanas datuma.
 +
 +
 +
'''Эту информацию о нашей оплате Novatours, надо отвечать, ТОЛЬКО если клиенты САМИ об этом спрашивают.'''
 +
 +
 +
 +
== Как искать в подборе тура ==
В онлайн системе Novatours есть колонки  
В онлайн системе Novatours есть колонки  
Строка 20: Строка 98:
«Date of Validity» - срок до которого действует это предложение
«Date of Validity» - срок до которого действует это предложение
 +
* Если в онлайне Novatours в колонке „Offer” в конкретной цене пусто (не указано, что это EB или SPO), то  у нас в АСУ надо ставить Тип цены «Каталог»
В этой же системе, выбрав '''город вылета Вильнюс''' или '''Таллинн''', вы можете узнать '''стоимость''' и '''наличие мест''' Novatours из этих городов.
В этой же системе, выбрав '''город вылета Вильнюс''' или '''Таллинн''', вы можете узнать '''стоимость''' и '''наличие мест''' Novatours из этих городов.
-
Все цены указаны в LVL за номер.
+
Все цены указаны в EUR за номер.
Чтобы посмотреть стоимость '''только авиабилетов''', надо выбрать отель "Only flight".
Чтобы посмотреть стоимость '''только авиабилетов''', надо выбрать отель "Only flight".
-
Выбор „Per room” или „Per person” - это для фильтра поиска по цене (например «ищу по цене от 300 до 600 латов за чел» или «ищу по цене от 300 до 600 латов за номер»)
+
Выбор „Per room” или „Per person” - это для фильтра поиска по цене (например «ищу по цене от 300 до 600 евро за чел» или «ищу по цене от 300 до 600 евро за номер»)
Строка 39: Строка 118:
   
   
-
В ОТЕЛЯХ, если указано, что есть
 
-
 
-
Конкретно ''1, 2, 3 номера в отеле'' – означает гарантированные номера Новатурса
 
-
 
-
''3+ номеров в отеле'' – означает, что места в отеле по контракту есть
 
-
 
-
''0 номеров в отеле'' – означает, что места в отеле вероятно есть
 
-
Перечеркнутое красным ''0 номеров в отеле'' – означает стопсейл на этот отель
+
PROMO номера подтверждают ТОЛЬКО если ''1 или более'' Promo номеров в отеле. Если ''0 номеров в отеле'' то PROMO номер НЕ подтверждают
-
В онлайне Novatours есть функция '''«Стоп сейл лист»''', которая позволяет получить общую таблицу «стопсейл» с информацией о наличии мест в самолете и стопсейлов отелей.
+
В онлайне Novatours есть функция '''«Стоп сейл лист»''', которая позволяет получить общую таблицу «стопсейл» с информацией о наличии мест в самолетах и стопсейлов отелей.
«Дата начала» и «Дата окончания»: период «с» и «до», на который вы хотите получить таблицу.
«Дата начала» и «Дата окончания»: период «с» и «до», на который вы хотите получить таблицу.

Текущая версия на 16:12, 18 сентября 2017

Содержание

Онлайн подбор тура

Быстрый поиск (новая система)

Стандартная система


Agency: LBEGONIRIX

Username: ANASTMACUL

Password: begagency


Инструкция к новой онлайн системе быстрого поиска Novatours (на латышском)

Инструкция к стандартной онлайн системе Novatours (на русском)]

Инструкция к стандартной онлайн системе Novatours (на латышском)]


Наличие номеров в отеле и наличие мест в самолёте (гарантированные и по запросу)

В системе Novatours показывается количество ГАРАНТИРОВАННЫХ номеров в отеле и наличие мест в самолёте.

НЕ путайте их!


Наличие 0 номеров в отеле ни в коем случае НЕ означает отсутствие мест в отеле и НЕ означает что будет отказ на отель.

Это означает что у Novatours нет в отеле гарантированных номеров, но стопсейла на отель также нет, то есть скорее всего ЕСТЬ номера в отеле.

Бронь встанет на «Бронирование», и скорее всего будет подтверждена.


Исключение: PROMO номера, которые подтверждаются только из гарантированного наличия количества номеров.


Скриншот с примером, когда нет гарантированных номеров в отеле (0 номеров)

Места на самолёт есть, места в отеле скорее всего есть.

НАДО предлагать туристам, вносить бронь, и ждать подтверждение отеля.


Скриншот с примером, когда есть гарантированные номера в отеле, но нет мест на САМОЛЁТ.

Если это на 7 ночей – то предлагать и бронировать НЕЛЬЗЯ.

Если это на длинный период (более 7 ночей), то напоминаю, что Novatours продает очень ограниченное (небольшое) количество мест на периоды 9, 10, 11, 12, 13, 14 ночей.

Основная продажа ведется на 7 ночей.

Поэтому, если не хватает 1-2 мест на длинный период (например в наличии 2-3 места, а надо 3-5 мест для конкретной резервации), то можно запрашивать соответствующего менеджера Новатурса о возможности добавить места.

Формулировка запроса должна быть именно «добавить столько-то мест». Если ответ нужен срочно, то ей можно позвонить.


Дополнительные кровати для детей в Таиланде и Арабских Эмиратах

В Таиланде и Арабских Эмиратах, многие отели предлагают два варианта размещения детей - с дополнительной кроватью и без дополнительной кровати.

В системе Novatours это указано Пример в онлайн системе Novatours

DBLEB = двухместный с дополнительной кроватью

DBLNEB = двухместный без дополнительной кровати


Вопросы клиентов, почему они не видят оплату своих резерваций в системе Novatours

В случаях, когда некоторые клиенты спрашивают, почему они не видят оплату своих резерваций в системе Novatours, надо отвечать:


Учитывая большие объемы сотрудничества между Novatours и Begonija, наши оплаты Novatours гарантированы нашим депозитом, и производятся не по каждой резервации отдельно, а все резервации вместе, в сроки оговоренные нашим договором с Novatours.

В связи с этим, оплата в каждой конкретной резервации в системе Novatours фиксируется только после вылета.


Ņemot vērā lielos sadarbības apjomus starp Novatours un Begonija, mūsu apmaksa Novatouram tiek garantēta ar mūsu depozītu, un katra rezervācija tiek apmaksāta nevis atsevišķi, bet gan visas rezervācijas kopā, mūsu līgumā ar Novatours atrunātajos termiņos.

Sakarā ar to apmaksa katrai konkrētai rezervācijai Novatours sistēmā tiek fiksēta tikai pēc izlidošanas datuma.


Эту информацию о нашей оплате Novatours, надо отвечать, ТОЛЬКО если клиенты САМИ об этом спрашивают.


Как искать в подборе тура

В онлайн системе Novatours есть колонки

«Offer» – где виден тип предложения (если ничего не указано – значит стандартное)

«Date of Validity» - срок до которого действует это предложение

  • Если в онлайне Novatours в колонке „Offer” в конкретной цене пусто (не указано, что это EB или SPO), то у нас в АСУ надо ставить Тип цены «Каталог»


В этой же системе, выбрав город вылета Вильнюс или Таллинн, вы можете узнать стоимость и наличие мест Novatours из этих городов.

Все цены указаны в EUR за номер.

Чтобы посмотреть стоимость только авиабилетов, надо выбрать отель "Only flight".

Выбор „Per room” или „Per person” - это для фильтра поиска по цене (например «ищу по цене от 300 до 600 евро за чел» или «ищу по цене от 300 до 600 евро за номер»)


Расписание всех этих полётов можно смотреть на нашем сайте, в соответствующем курорте выбирая города вылета Вильнюс или Таллинн.


По местам в самолете указано количество мест

По отелям указано количество номеров.


PROMO номера подтверждают ТОЛЬКО если 1 или более Promo номеров в отеле. Если 0 номеров в отеле то PROMO номер НЕ подтверждают


В онлайне Novatours есть функция «Стоп сейл лист», которая позволяет получить общую таблицу «стопсейл» с информацией о наличии мест в самолетах и стопсейлов отелей.

«Дата начала» и «Дата окончания»: период «с» и «до», на который вы хотите получить таблицу.

«Город вылета» и «Город прибытия»: город вылета и направление.

«Полет класс»: Economy class

Точка на «Остановка продаж список полет оптимизация»

Отсутствие отеля в полученной таблице означает, что на него нет стопсейлов.

Источник — «http://wiki.begonija.lv/index.php/%D0%9E%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B1%D0%BE%D1%80_%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0_Novatours»