AirBaltic

Материал из Begonija Wiki

Версия 12:14, 7 июля 2015

Регистрация на рейсы Air Baltic

Во ВСЕ резервации ОБЯЗАТЕЛЬНО вносить емайл клиента, чтобы он получал емайл с напоминанием о регистрации на рейс в интернете, а также мобильный телефон для экстренной связи авиакомпании с клиентом.

Правильный формат: APE-емайладрес (БЕЗ пробелов, подробнее [Телефон и емайл клиентов в резервациях в Амадеусе])

Всем туристам, которые летят регулярными рейсами airBaltic рекомендуйте регистрироваться на рейс в Интернете на сайте airBaltic перед полетом (регистрация доступна за 72 часа до вылета).

В случае, если у airBaltic по техническим причинам меняется тип самолета, то с рейса в первую очередь снимают тех пассажиров, которые еще не успели зарегестрироваться.

При регистрации в интернете пассажирам предлагается платный выбор конкретных мест по желанию (10 - 20 EUR в зависимости от рейса и места в самолете).

Регистрация в интернете без выбора конкретного места бесплатная, для пассажиров которые забронированы вместе (то есть в одной резервации), места автоматически предоставляются рядом.

Список аэропортов в которых доступна онлайн регистрация Lidostu saraksts, kur ir pieejama online reģistrācija

Если аэропорт ЕСТЬ в этом списке, то онлайн регистрация при вылете из этого аэропорта возможна, и регистрация в этом аэропорту платно.

Если аэропорта НЕТ в этом списке, то онлайн регистрация при вылете из этого аэропорта невозможна, и регистрация в этом аэропорту бесплатно.

При стыковочных рейсах (обычно актуально для обратного рейса, когда первый полет другой авиакомпанией):

Если полет начинается с рейса(ов), выполняемых другой авиакомпанией, то вы сможете зарегистрироваться на рейс, выполняемый airBaltic, только после того, как используете первый полетный сегмент.

БЕСПЛАТНАЯ регистрация на стойке airBaltic в аэропортах сохраняется в следующих случаях:

Пассажиры всех чартерных рейсов

Пассажиры во всех групповых резервациях

Пассажиры премиум-класса

Пассажиры бизнес-класса

Вылет из аэропортов, где недоступен НИ ОДИН сервис самостоятельной регистрации (интернет регистрация на сайте, автомат самостоятельной регистрации)

Пассажиры codeshare рейсов (то есть в PNR резервации данный сегмент имеет номер рейса НЕ airBaltic, а авиакомпании с которой совместно выполняется рейс)

Обладатели VIP Baltic Miles VIP карт

Транзитные пассажиры, которые регистрируются на гейте

Пассажиры маршрут которых в процессе полета измененен по вине авиаккомпании

Пассажиры проритетной подсаки, отмеченные SSR ремаркой FAST

Пассажиры со следующими медицинскими сервисами или запросами медицинской помощи (+ пассажиры в той-же PNR резервации): BLND, CBBG, DEAF, DEPA, DEPU, EXST, MEDA, PETC, SEMN, UMNR, WCHC, WCHR, WCHS

Пассажиры с инфантами (+ пассажиры в той-же PNR резервации)

Текст для клиентов о регистрации на рейсы Air Baltic

  При выдаче документов ОБЯЗАТЕЛЬНО информировать клиентов (эта информация автоматически добавляется в памятке в АСУ, если в Туре оператор Begonija)

Регистрация на регулярные рейсы авиакомпании airBaltic на стойках airBaltic в аэропорту Рига и в других аэропортах согласно списку платная, стоимость 10 EUR за человека.

Бесплатно можно регистрироваться на рейс на сайте airbaltic.lv, с мобильного устройста на сайте airbaltic.mobi, или в автоматах самостоятельной регистрации в аэропорту.

При регистрации в интернете пассажирам предлагается платный выбор конкретного места по желанию. Регистрация в интернете без выбора конкретного места бесплатная.

Reģistrācija uz regulārajiem aviokompānijas airBaltic reisiem pie airBaltic stenda lidostā Rīga un citās lidostās saskaņā ar sarakstu ir maksas, 10 EUR no cilvēka.

Uz regulārajiem reisiem bezmaksas var reģistrēties mājas lapā airbaltic.lv, ar mobilo ierīci mājas lapā airbaltic.mobi, vai lidostā pašreģistrācijas automātos.

Reģistrējoties internetā pasažieriem tiek piedāvāta maksas konkrētas sēdvietas izvēle. Reģistrācija internetā bez konkrētas vietas izvēles ir bezmaksas.

Багаж на рейсах Air Baltic

Плата за багаж на рейсах BT для пассажиров "базовых" тарифов берется согласно следующим правилам, независимо от того, на каких бланках валидирован авиабилет.

Сдаваемый багаж до 20кг (одна сумка) оплачивается заранее, дополнительно - 35 EUR в одну сторону

Если один пассажир желает более одной сумки на одного пассажира, то нада открыть данную резервацию на сайте www.airbaltic.lv и посмотреть сколько будет доплата за дополнительный багаж.

Обычно общий допустимый вес на 2 сумки 25 кг, на 3 сумки 30 кг и т.д.

При полете рейсами Air Baltic с пересадкой, плата за багаж берется за направление.

Например при полете Таллинн - Рига - Париж, или при полете Рига - Вильнюс - Париж, плата за багаж берется ОДИН раз.

Данное правило НЕ действует в случае стоповера по желанию клиента, тогда плата за багаж берется отдельно за каждый участок.

Плата за багаж НЕ БЕРЕТСЯ в следующих случаях:

• пассажиры премиум-класса: бесплатно разрешено перевозить не более 1 единицы багажа, весом до 20 кг

• пассажиры бизнес-класса: бесплатно разрешено перевозить не более 2 единиц багажа (каждая весом до 20 кг) + 1 единица спортивного инвентаря

• пассажиры, у которых авиабилеты забронированы по "Package" тарифу в "V" классе: бесплатно разрешено перевозить не более 1 единицы багажа, весом до 20 кг

при бронировании на нашем сайте http://www.begonija.lv "Package" тариф недоступен, эта информация только для тех, кто знает что такое "Package" тариф.

• группы: бесплатно разрешено перевозить не более 1 единицы багажа, весом до 20 кг

• пассажиры чартерных рейсов (провоз багажа согласно правилам туроператора)

Плата за багаж при РЕЙСАХ С ПЕРЕСАДКОЙ где есть участки airBaltic и других авиакомпаний:

Сделав резервацию, надо посмотреть TQT

На некоторых полетах багаж включен согласно IATA директиве Most Siginificant Carrier (единый принцип багажа на весь полет, по перевозчику у которого длиннее полет).

Плата за багаж при CODE-SHARE рейсах:

1) Забронирован рейс с номером другой авиакомпании, но FLIGHT OPERATED BY AIR BALTIC

Плата за багаж БЕРЕТСЯ: AP, 2M, B2, JK, MA

Плата за багаж НЕ берется: AB, AF, AZ, A9, D9, FV, HY, J2, KC, KL, OS, SK, SN, SU, UN, U8, VV, B2, OK

2) Забронирован рейс с номером BT, но FLIGHT OPERATED BY [ДРУГАЯ АВИАКОМПАНИЯ]

Плата за багаж НЕ берется

Включен ли багаж на конкретные участки полета всегда можно проверить командой TQT

Оплата багажа в аэропорту

Чтобы оплатить за заранее не оплаченный багаж в аэропорту, нужно идти в кассу или представительство Air Baltic

В аэропорту РИГА, в периоды когда одновременно улетает много рейсов, между столами регистрации бизнес и эконом классов, есть пункт оплаты багажа, где можно оплатить за заранее не оплаченный багаж и/или за превышение веса.

Стоимость в аэропорту, одна сумка: 40 EUR в одну сторону

Непосредственно на стойках регистрации багаж не оплачивается !!!

Поэтому надо рекомендовать клиентам заранее оплачивать багаж у нас, чтобы клиенты могли избежать лишней траты времени в аэропортах при вылете.

Не оплатив багаж при заказе поездки, багаж можно также заказать и оплатить у нас дополнительно в любой день до вылета, стоимость от этого не меняется.

На чартерных рейсах туроператоров, выполняемых авиакомпанией Air Baltic, стандартный багаж входит в стоимость.

Package fares (V-class)

V-класс как Package Fare идет только на прямых рейсах airBaltic из Риги (или из других городов через Ригу).

В этом тарифе в стоимость авиабилеты включен перевоз одной единицы багажа (до 20кг).

Этот тариф применяется только для полетов туда и обратно, и имеет более долгий срок выписки авиабилетов (2 недели, но не позднее чем за 4 дня до вылета)

ПЕРЕД выпиской авиабилетов по V тарифу ОБЯЗАТЕЛЬНО добавить "Номер резервации отеля".

Как "номер резервации отеля" будем писать наш номер Заявки АСУ.

Чтобы вписать номер, надо найти в резервации строку FE, например:

4 FE PAX VALID BT ONLY/NON REF CHANGES PERMITTED BEFOREDPT 75EUR/HOTEL RES NR/S2-3

Чтобы добавить "Номер резервации отеля" надо написать команду:

номер FE строки // номер резервации, например:

10//12345

Это ОБЯЗАТЕЛЬНО делать ДО выписки авиабилетов airBaltic по V тарифам.

При отсутствии "Номера резервации отеля" airBaltic будет выставлять штраф!!!

Basic, Premium классы

В большинстве классов бронирования airBaltic есть два варианта (Basic и Premium).

Разница между Basic и Premium тарифами во всех классах 45€ за человека в одну сторону.

Подробное сравнение на сайте airBaltic

Farebase: Badic заканчивается на BAS (например WRBAS), Premium заканчивается на PRM (например WRPRM)

Команда в Амадеусе, чтобы получить самый дешевый доступный Premium в резервации: FXB/R,*RF

Информация для клиентов (на русском):

Basic класс

В стоимость включена ручная кладь, онлайн чекин в интернете.

Невозможно изменение имени, даты полета.

Premium класс

В стоимость включена ручная кладь, онлайн чекин в интернете, а также включены дополнительные услуги: сдаваемый багаж (1 сумка 20 кг), бесплатная регистрация в аэропорту, быстрый досмотр и регистрация бизнес класса в аэропорту Рига, регистрация бизнес класса в других аэропортах, выбор посадочного места.

За дополнительную плату возможно: изменение имени, даты/времени полета.

Возможна отмена авиабилетов (с удержанием 120€ за пассажира)

Информация для клиентов (на латышском):

Basic klase

Cenā iekļauta rokas bagāža, online reģistrācija internetā.

Nav iespējams mainīt vārdu, lidojumu datumus.

Premium klase

Cenā iekļauta rokas bagāža, online reģistrācija internetā, kā arī iekļauti papildus pakalpojumi: nododamā bagāža (1 soma 20 кг), bezmaksas reģistrēšanās lidostā, ātrā drošības pārbaude un Biznesa klases reģistrācija lidostā Rīga, Biznesa klases reģistrācija citās lidostās, sēdvietas izvēle.

Par papildus maksu iespējams: vārda maiņa, lidojuma datuma/laika maiņa

Iespējams atcelt aviobiļetes (ar 120€ ieturējumu par pasažieri)