Германские операторы

Материал из Begonija Wiki

Версия 12:25, 9 мая 2016

При бронировании германских операторов ОБЯЗАТЕЛЬНО вводить СВОЙ емайл в поле E-mail.

Отдел бронирования, бронируя для других агентств, вводит емайл operator@begonija.lv

Контакты

TUI, 1-2FLY, GULET, TERRA, AIRTOURS

Наш номер агентства: 056850

Коды оператора TUI: TUI, TUID, XTUI

Коды оператора 1-2FLY: FLY, XFLY, FLYX, FLYD

Коды оператора GULET: GULE

Коды оператора TERRA: TERA

Коды оператора AIRTOURS: ATI, ATID, XATI

Документы (ваучеры): присылают емайлом автоматически за месяц до заезда (раньше недоступны).

Если документы не получены, то запрос емайлом на operator@begonija.lv выслать ваучеры из системы бронирования TUI.

Емайлы и телефоны

DERTOUR, MEIER´S, ADAC

Наш номер агентства: 415661

Коды оператора: DER, XDER, MWR, XMWR, ADAC

Dertour Европа: europa@dertour.at

Dertour другие континенты: fern@dertour.at

MWR: reservierung@meiers-weltreisen.at

Документы (ваучеры): те-же емайлы (в любое время, независимо от нашей оплаты DER/MWR)

Тел. +436624088141

FTI

Наш номер агентства: 172490

Коды оператора: FTI, XFTI

Запросы: Pauschalreisen@fti.at

Документы (ваучеры): Siegfried.Ausserwoeger@fti.at (только после нашей оплаты FTI)

Запросы скидки для личных заказов: Agenturservice@fti.at

JT

Наш номер агентства: 20004894

Коды оператора: JT

Емайл: service@jt.de (на емайлы плохо отвечают, лучше звонить)

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты JT)

Тел. +49 30 8877870

При бронировании в Амадеусе, на строке KV в поле Service Code надо тоже вписать KV

FERIEN

Наш номер агентства: 16002082

Коды оператора: FER

Емайл: service@ferien-touristik.de

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты FER)

Тел. +49 211 68771444

LMX

Наш номер агентства: 28605

Коды оператора: LMX, XLMX

Емайл: reservierung@lmx-touristik.de

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты LMX)

Тел. +49 341 9098740, +49 341 9098749

TROPO

Наш номер агентства: 106490

Коды оператора: TROP, XPOD

Емайл: tropo.agenturservice@gfr-center.de

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты TROPO)

Тел. +49 234 96103620

H & H Touristik

Наш номер агентства: 22434

Коды оператора: HHT

Емайл: fit@hht.de

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты HHT)

Тел. +49 721 97675000

OLIMAR

Наш номер агентства: 26357

Коды оператора: OLI

Емайл: info@olimar.com

Документы (ваучеры): info@olimar.com

Тел. +49 221 20590591

RIVA

Наш номер агентства: 10026139

Коды оператора: RIVA

Емайл: info@idriva.com

Документы (ваучеры): buchhaltung@idriva.de (только после нашей оплаты RIVA)

Тел.

FIT Reisen (SPA dreams)

Наш номер агентства: 10001498

Коды оператора: FIT

Емайл: info@spadreams.com

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты FIT Reisen)

Тел. +44 20 8133 1565

TravelTREX

http://www.snowtrex.ru/?code=9570

Наш номер агентства: 9570

Коды оператора: SNOW, TREX

На русском: info-ru@snowtrex.com, +7 499 9186112

На английском: info-uk@snowtrex.com, +44 20 33653313

Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты TravelTrex, и не ранее чем за 2 недели до заезда)

LOWCOSTBEDS

!!!_НЕ БРОНИРУЕМ В АМАДЕУСЕ_!!!

Бронирование через сайт lowcostbeds, Username: 67320595, Password: LoBe0801 (на сайте Lowcostbeds указаны НЕТТО цены, а НЕ клиентские как в Bistroportale)

Рассчет неттоцена на сайте Lowcostbeds х 1.15 может на +/-1% отличаться от клиентской цены LOW в Bistroportale - это нормально, бронируем (цена клиентам не меняется).

При бронировании выбрать оплату инвойсом (Payment / Select a payment method / Payment Method / Pay by invoice)

Коды оператора: LOW

Email: zakaznickyservis@lowcostbeds.com

Tel: +420 22 8881326

В lowcostbeds в редких случаях бывают non-refundable rates (указано при бронировании на сайте lowcostbeds).

Перепроверять это, сразу делая предложение клиентам НЕ надо, так как у lowcostbeds это редкий вариант.

Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.

MONDIAL

!!!_НЕ БРОНИРУЕМ В АМАДЕУСЕ_!!!

Бронирование через [www.mondial-travel.com/b2b сайт Mondial], Username: begonija, Password: ntente (на сайте Mondial указаны НЕТТО цены, а НЕ клиентские как в Bistroportale)

Рассчет неттоцена на сайте Mondial х 1.15 может на +/-1% отличаться от клиентской цены MON в Bistroportale - это нормально, бронируем (цена клиентам не меняется).

Коды оператора: MON

Email: szankovich@mondial-travel.com

Tel: +43 1 58804207

В Mondial в редких случаях бывают non-refundable rates (указано при бронировании на сайте Mondial).

Перепроверять это, сразу делая предложение клиентам НЕ надо, так как у Mondial это редкий вариант.

Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.

EXPEDIA

!!!_НЕ БРОНИРУЕМ В АМАДЕУСЕ_!!!

!!!_ПОЛНАЯ ОПЛАТА при заказе на ВСЕ резервации Expedia_!!!

Бронирование через сайт Expedia TAAP Username: operator@begonija.lv, Password: Expe1301

ИМЯ ТУРИСТА надо указать при бронировании в "Contact name"

В Bistroportale на многие регионы и отели EXPE дает только некоторые периоды ночей (например 6, 7, 10, 14).

На другое количество ночей цены можно посмотреть на сайте Expedia TAAP - цены идентичные и клиентские.

Коды оператора: EXPE (в описаниях отелей в BistroPortale указан как TravelNow)

Тел.: +353 1 5171525

В Expedia очень много non-refundable rates, которые нельзя отменить или поменять.

При проверке предложения в Bistroportale в таком случае указано Dieses Angebot ist nicht erstattungsfähig und kann nicht geändert oder storniert. werden.

Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.

!!!Полная оплата при заказе на ЛЮБЫЕ резервации Expedia!!! (независимо - стандартные условия аннуляции или 100% штраф).

Онлайн запросы с сайта

https://secure.traveltainment.de/admin/ttibe/index.php3?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&show_bdata=0

Имя пользователя: IBLDIV130408AB@ttibeb

Пароль: to31go

Онлайн запросы с сайта хранятся только в этой системе, и НЕ забронированы у туроператора.

Номера в наличии или по запросу

Надпись на зеленом фоне "The selected travel itinerary still has availability." - НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ

Надо смотреть то что написано ниже,

Buchung auf Anfrage möglich, bitte AKTION B verwenden ( Returncode:998) – ПО ЗАПРОСУ

Buchung "on request" möglich, bitte Aktion "BQ" verwenden ( Returncode:733) – ПО ЗАПРОСУ

Buchung möglich, bitte AKTION "B" verwenden ( Returncode:712) – В НАЛИЧИИ

Типы номеров

При внесении в АСУ, название типа номера и вида из номера должно СООТВЕТСТВОВАТЬ названию, указанному и забронированному в германской системе.

НЕЛЬЗЯ делать никакие расхождения, дополнения, лишние слова в названии, при указании в АСУ типа и вида из номера!!!

Единственное исключение, что стандартный номер (Standart) может быть в BistroPortal указан как просто Doppelzimmer (двухместный) или Einzimmer (одноместный).

Если у германского оператора делается нестандартная резервация емайлом, то надо обязательно сразу проверить в системе сделанную оператором для нас резервацию, что все 100% соответствует.

Если такая резервация нами не проверена в тот-же день, и позднее обнаружено несоответствие, то это будет исключительно наша ответственность, а не германского туроператора.

Если бронируется нестандартный номер (например суит, семейный и т.п.), то его описание обязательно проверять в BistroPortal по описанию именно того германского оператора, у которого бронируется номер (как - описано в следующей части "6 Описания и контакты отелей")

Названия типов номеров у германских операторов в BistroPortal, и на сайтах отелей могут отличаться!

У германских операторов есть типы номеров Lowcost, Bestpreis, Sparpreis

Это стандартные номера по сниженной цене.

Оператор обычно предлагает такие номера в небольшом количестве (1-2 номера).

Подробная информация о таком типе номеров: Promo номера (Promo, Lowcost, Bestpreis, Sparpreis)

При оформлении Заявки в АСУ, если бронируется такой тип номера, обязательно надо выбирать именно соответствующий тип номера, а не просто Standart.

В договоре такой тип номеров называется «Standarta par pazemināto cenu»

У оператора DER,MWR,ADAC названия номеров в которых много слов, в BistroPortal обрезаются, и не показывается в конце, что это Sparpreis или Promo.

У оператора DER,MWR,ADAC в BistroPortal всегда показывается код номера: Скриншот

Если у оператора DER,MWR,ADAC в коде номера ТРЕТЬЯ буква это X, то это Sparpreis номер, и это обязательно надо указать в АСУ.

Третья буква X в коде номера обозначает Sparpreis ТОЛЬКО у DER,MWR,ADAC. У других операторов третья буква X в коде номера НЕ обозначает Sparpreis или Promo

Обратите внимание, что названия номеров у германских операторов (особенно у FTI) часто на немецком, и поэтому нередко отличаются от точных названий на английском.

Например:

„Villa poolseite” вместо „Pool villa”

„Wasserbungalow’ вместо „Water bungalow”

„1 Schlafzimmer” вместо „1 bedroom”

Бунгало и виллы - это РАЗНЫЕ типы номеров!!!

Смотрите описания отелей (как - описано в разделе "Описания и контакты отелей")

Если есть сомнения – спрашивайте у меня.

Запомните несколько слов на немецком (именно ЗАПОМНИТЕ):

Zimmer = room

Doppelzimmer = Double room

Familienzimmer = Family room

Schlafzimmer = bedroom

Wasser = water

Для видов из номера также запомните:

Meer = sea

Land = land

Berg = mountain

Pool = pool

Strand = beach

Seitl = side

Blick = view

И соответственно могут быть их комбинации 

Meerseite = sea side

Landseite = land side

Berseite = mountain side

Poolseite = pool side

Meerblick = sea view

Landblick = land view

Bergblick = mountain view

Poolblick = pool view

Поиск отелей

В Bistroportale, в поле Hotel name, когда вводите название отеля, то делается поиск по совпадению КАЖДОГО слова в введенном названии отеля (и выдается подсказка – список отелей с подходящим названием).

Например, если ввести Blue Palace, то система подскажет все отели в которых есть слова blue ИЛИ palace

Если при поиске в Bistroportale ввести какое-либо слово которое очень часто встречается в названии отеля (например „Beach” отелей очень много), получается большой список в котором можно пропустить нужный отель.

Поэтому, лучше делать поиск конкретного отеля в Bistroportale по «ключевым» словам – например «Louis Princess», без всяких Beach, Resort, Spa, Hotel и т.п.

В Bistroportale в поиске "Hotel only" также как в поиске "Last minute / Package" можно искать направление (город, курорт) по 3-буквенному коду ближайшего аэропорта (поле "Zel 3LC")

В этом поле можно вводить несколько кодов (через запятую).

Скриншот

Галочки "TO: VA1 VA2 VA3" обязательно должны всегды стоять, чтобы выдавались результаты поиска только по туроператорам с которыми у нас есть договора, а не всем германским операторам.

В Bistroportal показывается цена за одного взрослого, а разные операторы по разному ее делят между несколькими туристам в номере,

поэтому при поиске цен часто бывает, что за номер, самая дешевая общая цена НЕ у того оператора, у кого самая дешевая цена за взрослого в номере.

Условный пример:

цена JT за 1 взрослого = 500€ (дешевле), общая цена за номер 2 взрослых + 1 ребенок = 500€ x 3 = 1500€ (дороже)

цена DER за 1 взрослого = 600€ (дороже), общая цена за номер 2 взрослых + 1 ребенок = 600€ + 600€ + 50€ = 1250€ (дешевле)

Разница может быть существенная, даже в сотнях евро.

На левой нижней панели результатов поиска есть синяя кнопка "Price comparison", она сравнивает цены за номер.

Скриншот

Описания и контакты отелей

Чтобы посмотреть описания и контакты отелей, на правой панели результатов поиска в Bistroportale надо сделать двойной клик на название отеля Скриншот.

На открывшейся панели Скриншот:

кликните на "Address & Contact", чтобы посмотреть координаты отеля (в том числе адрес его вебсайта)

кликните на лого конкретного оператора, чтобы посмотреть описание отеля, предоставленное именно этим оператором

В описаниях отелей германских операторов, часто указаны коды номеров. Код выбранного номера можно посмотреть, кликнув на строку с выбранной ценой, пример на Скриншоте:

Названия типов номеров у германских операторов и на сайтах отелей могут отличаться!

Бронирование

Aktion BA - проверка наличия и цены (OK = в наличии, RQ = по запросу)

Aktion B - бронирование

Aktion O - опция (если не работает, значит опция на данный вариант не возможна).

Срок опции указан в резервации. ОБЯЗАТЕЛЬНО поставить в Заявке в АСУ тайм-лимит на указанное время и дату, чтобы получить напоминания на емайлы.

Опция автоматически становится подтвержденной резервацией по истечении срока, и аннуляция затем возможна только со штрафом по договору.

Aktion D - показать резервацию

FTI: Provider "FTI", Travel type "PAUS" или "MIXX"

DERTOUR: Provider "DER", Travel type "TOUR"

Dertour/MWR: Provider "MWR", Travel type "WELT"

JT: Provider "JT", Travel type ничего

FERIEN: Provider "FER", Travel type ничего

LMX: Provider "LMX", Travel type ничего

TROPO: Provider "XPOD", Travel type ничего

OLIMAR: Provider "OLI", Travel type ничего

RIVA: Provider "RIVA", Travel type ничего

Aktion SA - проверка возможности и стоимости аннуляции

Aktion S - аннуляция (первую цифру в поле "Booking No" надо заменить на +).

Сделанная резерцаия обязательно имеет номер резервации в поле "Booking No"

Если номера в поле "Booking No" нет, значит все шаги резервации еще не пройдены.

Опции и бесплатная аннуляция

ОЧЕНЬ ВАЖНО:

Неаннулированная вовремя резервация автоматически остается подтвержденной, аннуляция возможна только со штрафом.

Опция невозможна на отели по запросу.

TUI (все бренды)

Опция (Option) возможна на 3 рабочих дня, на пакеты и отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней.

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 в день бронирования, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 15 дней.

DERTOUR/MWR

Не применяется отдельно опция (Aktion O)

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:" (обычно это +2 рабочих лня, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней).

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 в день бронирования, (только в рабочие дни, если до начала поездки менее 30 дней)

Запрашиваемые резервации пакетов и отелей (по запросу = статус RQ) НЕЛЬЗЯ бесплатно аннулировать до 18:30 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:"

FTI

Опция (Aktion O) возможна на 2 рабочих дня, на пакеты и отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 дня бронирования, только в рабочие дни.

JT

Не применяется отдельно опция (Aktion O)

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 20:00 в день бронирования (независимо от того, сколько осталось до начала поездки)

FERIEN

Не применяется отдельно опция (Aktion O)

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 в день бронирования, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней.

LMX

Не применяется отдельно опция (Aktion O)

Гарантированные резервации пакетов (кроме пакетов, включающих lowcost перелеты Ryanair, Easyjet и т.п.) и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 в день бронирования, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней.

TROPO

Не применяется отдельно опция (Aktion O)

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 в день бронирования.

H&H

Опция (Aktion O) возможна на 2-3 дня, на пакеты и отели, которые имеют код из 6 букв где 4-я буква H (например WNRH4R), и НЕ возможна на динамические продукты которые имеют код из 3 букв направления и 3 цифр (например DXB621).

OLIMAR

Опция (Aktion O) возможна на 3 дня, на пакеты и отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 4 недель.

RIVA

Опция (Aktion O) возможна на 1 рабочий день, на пакеты и отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней

FIT Reisen

Опция (Aktion O) возможна на на 2 рабочих дня, на отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 10 дней

LOWCOSTBEDS

Информация о сроках бесплатной аннуляции доступна при системе при бронировании на сайте.

EXPEDIA

Информация о сроках бесплатной аннуляции доступна при системе при бронировании на сайте.

Полная оплата при заказе на ВСЕ резервации Expedia!!!

Информация для агентств (на русском)

Вы можете смотреть цены всех германских операторов, с которыми мы сотрудничаем, в единой системе.

Только отели:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/erde/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4

Ваша комиссия: 8%

Пакеты:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4

Ваша комиссия: 8%

Германские операторы, с которым мы сотрудничаем:

Группа TUI / Бренды: TUI, 1-2FLY, GULET, TERRA, AIRTOURS

Группа DER / Бренды: DERTOUR, MEIER´S, ADAC

Группа FTI / Бренды: FTI

Группа JT / Бренды: JT

Группа FER / Бренды: FERIEN

Группа LMX / Бренды: LMX, XLMX

Группа TROPO / Бренды: TROPO, XPOD

Группа H&H / Бренды: H&H, HHT

Группа OLIMAR / Бренды: OLIMAR

Группа RIVA / Бренды: RIVA

Группа FIT / Бренды: FIT Reisen, SPA Dreams

Группа TREX / Бренды: SNOWTREX, HOLIDAYTREX

Группа MON / Бренды: MONDIAL

Группа LOW / Бренды: LOWCOSTHOBEDS

Группа EXPE / Бренды: TRAVELNOW, EXPEDIA

Бронирование на емайл operator@begonija.lv, посылая имена и даты рождения клиентов, и скриншот выбранного варианта.

Аванс 30% в день бронирования, полная оплата за 1 месяц до поездки.

Исключения:

бронируя оператора Travelnow/Expedia - всегда сразу полная оплата.

бронируя оператора Lowcostbeds - если non-refundable цена, сразу полная оплата.

динамические X-пакеты (включающие полеты), где возле кода оператора добавлен X (XTUI, FLYX, X12FLY, XDER, XMWR, XFTI, XLOW) - всегда сразу полная оплата.

В некоторых случаях возможно бронирование опции на 1-3 дня.

Если необходима опция, пожалуйста укажите это при бронировании, и мы забронируем с опцией, если это будет возможно в выбранном варианте.

У германских туроператоров очень строгие условия аннуляции.

Штрафы 30% с момента заказа, до 100% за 30 дней до поездки.

Non-refundable цены на отели - штраф 100% с момента заказа, опция невозможна.

Динамические X-пакеты (включающие полеты), где возле кода оператора добавлен X (XTUI, FLYX, X12FLY, XDER, XMWR, XFTI, XLOW) - штраф 100% с момента заказа, опция невозможна.

Информация для агентств (на латышском)

Jūs varat skatīties visu vācu operatoru cenas, ar kuriem mēs sadarbojamies, vienotā sistēmā:

Tikai viesnīcas:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/erde/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4

Jūsu komisija: 8%

Ceļojumu paketes:

http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4

Jūsu komisija: 8%

Vācu operatori, ar kuriem mēs sadarbojamies:

Grupa TUI / Brendi: TUI, 1-2FLY, GULET, TERRA, AIRTOURS

Grupa DER / Brendi: DERTOUR, MEIER´S, ADAC

Grupa FTI / Brendi: FTI

Grupa JT / Brendi: JT

Grupa FER / Brendi: FERIEN

Grupa LMX / Brendi: LMX, XLMX

Grupa TROPO / Brendi: TROPO, XPOD

Grupa H&H / Brendi: H&H, HHT

Grupa OLIMAR / Brendi: OLIMAR

Grupa RIVA / Brendi: RIVA

Группа FIT / Бренды: FIT Reisen, SPA Dreams

Grupa TREX / Brendi: SNOWTREX, HOLIDAYTREX

Grupa MON / Brendi: MONDIAL

Grupa LOW / Brendi: LOWCOSTHOBEDS

Grupa EXPE / Brendi: TRAVELNOW, EXPEDIA

Rezervācijas lūdzam sūtīt uz operator@begonija.lv, norādot klietu vārdus, uzvārdus, dzimšanas datumus un izvēlētā varianta "screenshot".

Avans 30% rezervācijas dienā, pilna apmaksa 1 mēnesi pirms ceļojuma.

Izņēmumi:

rezervējot Travelnow/Expedia - vienmēr uzreiz pilna apmaksa.

rezervējot Lowcostbeds - ja non-refundable cena, uzreiz pilna apmaksa.

Dinamiskas ceļojumu X-paketes (ar iekļauto lidojumu), kur pie operatora koda pievienots X (XTUI, FLYX, X12FLY, XDER, XMWR, XFTI, XLOW) - uzreiz pilna apmaksa.

Atsevišķās situacijās iespējams rezervēt opciju uz 1-3 dienām.

Ja ir nepieciešama opcija, lūdzu norādiet to sūtot rezervāciju, un ja būs iespējams, mēs rezervēsim ar šo opciju,

Vācu tūroperatoriem ļoti stingri anulācijas noteikumi

Soda sankcijas 30% no rezēvacijas brīža, līdz 100% sākot ar 30 dienas pirms ceļojuma.

Non-refundable viesnīcu cenas - soda sankcijas 100% no rezēvacijas brīža, opcija nav iespējama.

Dinamiskas ceļojumu X-paketes (ar iekļauto lidojumu), kur pie operatora koda pievienots X (XTUI, FLYX, X12FLY, XDER, XMWR, XFTI, XLOW) - soda sankcijas 100% no rezēvacijas brīža, opcija nav iespējama.