Емайлы клиентам

Материал из Begonija Wiki

Версия 10:46, 21 марта 2010

Так как многие люди часто невнимательно читают конец емайла, всю общую важную информацию (например, что за сколько человек указана цена, что входит в цену, что цены могут повышаться, что предлагаем страхование), надо указывать ДО перечисления отелей с ценами.

Обязательно надо указывать:

• что возможны также другие варианты отелей.

• ЧТО ВКЛЮЧЕНО В СТОИМОСТЬ !!!

• Это цена за человека или цена за номер за количество человек (за всех вместе)

Не пишите просто, что цена указана «за двухместный номер»!!! Для человека останется не понятно, это за цена за человека в двухместном номере или за двоих в двухместном номере!!! Обязательно пишите именно «за двоих человек в двухместном номере»

В емайлах клиентам, у отелей ставьте ссылки на отели на наш сайт (на соответствующем языке), по которым их можно посмотреть

У нас на сайте есть все описания отелей, которые есть на сайтах www.teztour.lv, www.novatours.lv, www.alida.lv

Эти описания отелей на нашем сайте ежедневно синхронизируются с описаниями отелей на сайтах туроператоров.

У туроператоров Tez Tour и Novatours есть гарантированные номера в отелях. В случае бронирования гарантированных номеров, подтверждение будет автоматически, как только заявка будет забронирована в онлайн системе туроператора.

Пожалуйста всегда давайте соответствующую информацию туристам, что такие номера подтверждаются СРАЗУ (а НЕ в течении 1-2 дней) !!

Так как выбор предложений по раннему бронированию очень большой, клиентам которые звонят по телефону, и которым вы пишете емайл, обязательно пишите, что приглашаем Вас в офис, так как мы можем предложить очень большой выбор отелей, дат полетов, продолжительности поездок, и разных условий и сроков акций.

Обращайте внимание на различие в условиях предложений у разных туроператоров (возможности аннулировать, сроки оплаты, бесплатные экскурсии)

Для многих клиентов это может иметь значение!!!

ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ЧАРТЕР РИГИ (а также Вильнюса, Таллина)

Добрый день!

Высылаю Вам наиболее популярные и хорошие по отзывам, а также выгодные по цене варианты отелей. Если интересуют другие отели, даты, периоды, вылет из других городов, пожалуйста сообщите, я предложу возможные варианты.

Если будут какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста пишите мне на _____@begonija.lv или звоните 67315800 _____.

Все цены действительны, пока есть в наличии места по этому предложению. По мере заполнения рейсов, цены могут повышаться.

Для бронирования необходимы ваши имена, фамилии, персональные коды. Оплата: аванс _____, полная оплата _____.

В цену включено:

• авиаперелет Рига - _____ - Рига
• проживание в выбранном отеле с питанием
• трансфер аэропорт – отель - аэропорт
• русскоговорящий представитель

Дополнительно:

• страховка __ лат на человека на весь период поездки (ВТА оптимальная программа страхования здоровья и багажа)
• виза _________

Все цены указаны за __________ номер за ___ человек (за всех вместе), со скидками от оператора и от Begonija.

Дата поездки: ___ - ___ (__ ночей)

ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ЧАРТЕР ИЗ ГЕРМАНИИ

Добрый день!

Высылаю Вам наиболее популярные и хорошие по отзывам, а также выгодные по цене варианты отелей. Если интересуют другие отели, даты, периоды, вылет из других городов, пожалуйста сообщите, я предложу возможные варианты.

По поездкам из Германии у нас большой выбор гостиниц, городов вылета и дат полетов. Также есть много вариантов полетов из Риги в Германию. Поэтому придя к нам, Вам было бы удобнее и легче выбрать наиболее подходящий и удобный для Вас вариант путешествия.

Если будут какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста пишите мне на _____@begonija.lv или звоните 67315800 _____.

Все цены действительны, пока есть в наличии места по этому предложению. По мере заполнения рейсов, цены могут повышаться. Для бронирования необходимы ваши имена, фамилии, персональные коды.

В цену включено:

• перелёт чартерным рейсом из Германии
• проживание в выбранном отеле с питанием
• трансфер аэропорт – отель - аэропорт
• услуги представителя туроператора на немецком или английском языке

Дополнительно:

• Страховка __ лат на человека на весь период поездки (ВТА оптимальная программа страхования здоровья и багажа)
• Виза _________
• перелет из Риги до Германии и обратно (от 70 латов, тарифы на авиабилеты становятся дороже по мере приближения даты полетов)
• ночлег в отеле в Германии до или после перелета (по необходимости, в случае несовпадения времени рейсов)

Все цены указаны за __________ номер за ___ человек (за всех вместе).

ДОГОВОР И СЧЕТ

В приложении посылаю Вам договор и счет! Пожалуйста проверьте, все ли правильно.

Когда оплатите аванс, пожалуйста сразу сообщите мне (и по возможности пришлите копию платежки), чтобы ускорить резервацию Вашего путешествия.

Если есть возможность, пришлите договор (подписанный с двух сторон) мне на емайл или на факс 67872888,

В договор и счет включена страховка на весь период поездки (страховая компания BTA, оптимальная программа страхования здоровья и багажа).

Если у Вас уже есть своя страховка, пожалуйста напишите, я пришлю Вам договор и счет без страховки.

Проверьте пожалуйста срок действия Ваших паспортов. Все паспорта должны быть годны не менее 6 месяцев со дня окончания путешествия.

Паспорта граждан Латвии, которые выданы до 30 июня 2002 года (с вклеенной фотокарточкой) недействительны для поездок за границу

Буду ждать Вашего ответа!

LĪGUMS UN RĒĶINS

Pielikumā nosūtu Jums līgumu un rēķinu. Lūdzu pārbaudiet, vai viss ir pareizi.

Tiklīdz apmaksāsiet avansu, lūdzu paziņojiet man (un pēc iespējas atsūtiet maksājuma kopiju), lai paātrinātu Jūsu ceļojuma rezervēšanu.

Ja iespējams, atsūtiet līgumu (parakstīto no abām pusēm) man uz e-pastu vai uz faksu 67872888

Līgumā un rēķinā iekļauta apdrošināšana visam ceļojuma periodam (apdrošināšanas kompānija BTA, veselības un bagāžas optimālā adprošināšanas programma).

Ja Jums jau ir sava apdrošināšana, lūdzu uzrakstiet man, es nosūtīšu Jums līgumu un rēķinu bez apdrošināšanas.

Lūdzu pārbaudiet Jūsu pases derīguma termiņus. Visām pasēm jābūt derīgam vismaz 6 mēnešus pēc ceļojuma beigām.

Latvijas pilsoņa pases, kas izdotas līdz 2002.gada 30.jūnijam (ar ielīmētu foto), vairs nav derīgas ceļošanai ārpus Latvijas.

Gaidīšu Jūsu atbildi!