Испания

Материал из Begonija Wiki

Версия 10:21, 26 апреля 2012

АСУ:

при заказе на курорты возле Барселоны (Коста-Брава, Коста-Дорада) выбирайте курорт Барселона (а НЕ Испания)

при заказе на экскурсионные туры по Испании, выбирайте курорт Испания (а НЕ Барселона)

Когда вы предлагаете нашу Испанию клиентам, НЕ называйте это «индивидуальным туром».

Здесь вся организация групповая, групповой трансфер, полное экскурсионное обслуживание на русском языке.

Просто туроператором в данном случае выступает собственно Begonija, а не Tez Tour или Novatours.

ПАРТНЕРЫ

Фирма TERRAMAR, www.terramartour.com

Онлайн, имя пользователя BEGONIJA, пароль TM5800

Преимущества Terramar

Экскурсионные туры, E-mail grupos@terramartour.com

Коста-Брава, E-mail brava@terramartour.com

Коста-Дорада, E-mail dorada@terramartour.com

Коста дель Сол (Малага), E-mail baleares@terramartour.com

Мальорка, Ибица E-mail baleares@terramartour.com

Канары, E-mail canarias@terramartour.com

Португалия, E-mail portugal@terramartour.com

Андорра, E-mail brava@terramartour.com

Трансферы (срочные вопросы на текущий заезд) E-mail akarabelnikov@terramartour.com

Tel: +34 972 373138

Fax: +34 902 876339

Круглосуточные +34 667 613664, +34 972 366604

В онлайне Terramar можно делать несколько броней номеров в одной резервации.

Находите нужное и выбираете, потом нажимаете не Book, а Return.

Находите следующее нужное и выбираете, и так далее.

Когда все необходимое найдено, только тогда нажимаете Book.

ЭКСКУРСИОННЫЕ ТУРЫ

Точные программы туров на заезды 24,28,31 декабря 2011 и 01, 02, 03, 04 января 2012:

http://www.terramartour.com/excurs/group_excurs/

При бронировании экскурсионных туров Terramar, также обязательно внести в резервацию включенный групповой трансфер (цена 0).

Если этого не сделать - туристов не встретят.

ОТЕЛИ ПАРКА PORT AVENTURA

Port Aventura Hotel 4* (PortAventura Hotel и Villa Mediterranea - это один и тот же отель. Они меняли имя всего на год на Villa Mediterranea 4*, но потом снова вернулись к старому имени)

El Paso 4*

Caribe Resort 4*

Gold River 4*

с 01 июля по 31 августа (при бронировании не менее 4 ночей):

неограниченное количество посещений парка Port Aventura

одно бесплатное посещение аквапарка Port Aventura

В остальной период:

неограниченное количество посещений парка Port Aventura

неограниченное количество посещений аквапарка Port Aventura

Этим преимуществом пользуются все клиенты отелей парка вне зависимости от выбранного питания в отеле (BB, HB, FB, AI)

ГРУППОВЫЕ ТРАНСФЕРЫ В БАРСЕЛОНЕ

На сезон 2012 года гарантированные групповые и шаттл трансферы из Барселоны.

Указаны цены для клиентов за человека на групповой или шаттл трансфер туда-обратно (в одну сторону = полцены)

Барселона: 20 латов

Коста Брава: 20 латов

Тосса де Мар: 30 латов

Плайя де Аро: 90 латов

Коста Дорада (Салоу, Камбрильс, Ла Пинеда): 30 латов

Групповые трансферы осуществляются для рейсов прилетающих с 08:00 до 22:00 и вылетающих с 09:30 до 24:00.

В другое время осуществляются только шаттл трансферы.

Встреча туристов TERRAMAR:

ОБЯЗАТЕЛЬНО выдавать туристам ваучер Terramar

ОБЯЗАТЕЛЬНО проверять по ваучеру Terramar какой трансфер забронирован, и объяснять клиентам как найти шаттл-трансфер, если заказан такой трансфер.

Информация про трансферы также добавлена в памятку для туристов, которая печатается из Заявки в ASU.

ОБЯЗАТЕЛЬНО корректируйте эту информацию в памятке при выдаче или отправке туристам документов, согласно реально заказанным трансферам.

На ГРУППОВЫЕ трансферы туристов встречает русскоговорящий гид TERRAMAR в том терминале, куда прилетает самолет.

На ШАТТЛ трансферы:

Туристов привозят и встречают в аэропорту Барселоны только в терминате Т2.

Поэтому, если вы прилетаете или улетаете из терминала Т1, вам нужно самостоятельно переехать в терминал Т2.

Рейсы airBaltic прилетают в терминал T1 !!!

Во время встречи в аэропорту Барселоны (в терминале 2) вам нужно подойти к КОНЮ, который находится по правую сторону от зала прилета.

Оставайтесь там и к вам подойдет представитель транспротной компании, который объяснит вам, как найти на стоянке автобус, который отвезет вас в отель. Чтобы вы не ждали слишком долго, советуем вам сразу позвонить по номеру +34 902 11 29 27, сообщив о своем прибытии и о том, что вы уже у КОНЯ. Обращаем ваше внимание на несколько важных вещей:

1. Представитель транспортной компании не говорит по-русски, он говорит на по-английски, по-немецки, по-французски, по-испански.

2. Время ожидания трансфера в аэропорту может составить 1-2 часа.

3. В автобусе с вами не будет гида, только водитель.

4. Вас отвезут не к дверям отеля, а до ближайшей к отелю остановки, оттуда вам самим нужно дойти до отеля.

5. Выезжая из отеля, вы можете узнать, где и когда вас заберет шаттл в аэропорт, за 12 часов до вылета на информационном листке Terramar который обычно находится в папке Terramar в отеле.

6. Вы должны быть на указанной остановке за 10-15 минут до назначенного времени. В какое бы время суток это ни происходило, не оставляйте свой багаж без присмотра, так как представители транспортной компании не уполномочены вам помогать ни при каких обстоятельствах.

Бронирование трансферов TERRAMAR

Трансфер в резервации Terramar надо добавлять сразу после внесения в резервацию отеля.

В онлайне, если предлагается групповой трансфер по цене за человека 9-10 EUR (Tossa de Mar 16 EUR), то надо выбирать "GROUP transfer".

Если не предлагается групповой трансфер или предлагается групповой трансфер по цене за человека 30 EUR, то надо выбирать "SHUTTLE transfer"

Бронировать надо трансфер из/в аэропорт BARCELONA - BCN (не бронировать ошибочно трансфер в GIRONA)

Писать о трансферах в примечаниях к бронированию - НЕ надо.

В уже забронированной резервации в Terramar мы сами ничего добавить и поменять не можем.

Если забыли забронировать трансферы, надо писать на емайл, указав номер резервации

Пожалуйста добавьте групповые трансферы аэропорт BCN – отель – аэропорт BCN к рейсам из Риги BT681/682

Если в эти даты не предлагаются групповые трансферы, то добавьте шаттл-трансферы (аэропорт BCN – отель – аэропорт BCN к рейсам из Риги BT681/682)

При бронировании экскурсионных туров Terramar, также обязательно внести в резервацию включенный групповой трансфер (цена 0).

Если этого не сделать - туристов не встретят.