Емайлы клиентам

Материал из Begonija Wiki

Версия 18:26, 20 марта 2010

Напоминаю вам, что у туроператоров Tez Tour и Novatours есть гарантированные номера в отелях.

В случае бронирования гарантированных номеров,

подтверждение будет автоматически,

как только заявка будет забронирована в онлайн системе туроператора.

Пожалуйста всегда давайте соответствующую информацию туристам, что такие номера подтверждаются СРАЗУ (а НЕ в течении 1-2 дней) !!

Когда вы пишете емайлом цены клиентам,

обязательно указывайте это цена за человека или за номер за количество человек

Например не пишите просто, что цена указана «за двухместный номер»!!!

Для человека останется не понятно, это за цена за человека в двухместном номере или за двоих в двухместном номере!!!

Обязательно пишите именно «за двоих человек в двухместном номере»

Обращаю ваше внимание, что у нас на сайте есть все описания отелей, которые есть на сайтах www.teztour.lv, www.novatours.lv, www.alida.lv

Эти описания отелей на нашем сайте ежедневно синхронизируются с описаниями отелей на сайтах туроператоров.

Когда вы посылаете емайлы клиентам с общим предложением отелей, обязательно надо указывать, что возможны также другие варианты отелей.

Так как многие люди часто невнимательно читают конец емайла, то когда вы высылаете емайл клиентам с предложением,

всю общую важную информацию (например, что за сколько человек указана цена, что входит в цену, что цены могут повышаться, что предлагаем страхование),

надо указывать ДО перечисления отелей с ценами.

Когда вы пишете емайлом цены клиентам, обязательно указывайте это цена за человека или цена за номер за всех вместе.

Так как выбор предложений по раннему бронированию очень большой, клиентам которые звонят по телефону, и которым вы пишете емайл, обязательно пишите, что приглашаем Вас в офис, так как мы можем предложить очень большой выбор отелей, дат полетов, продолжительности поездок, и разных условий и сроков акций.

В емайлах клиентам, у отелей ставьте ссылки на отели на наш сайт (на соответствующем языке), по которым их можно посмотреть

Обращайте внимание на различие в условиях акций у разных туроператоров:

возможности аннулировать

сроки оплаты

бесплатные экскурсии

Для многих клиентов это может иметь значение!!!

Шаблон текста, который вы пишете клиентам, когда высылаете им договор и счет

РУССКИЙ

В приложении посылаю Вам договор и счет! Пожалуйста проверьте, все ли правильно.

Когда оплатите аванс, пожалуйста сразу сообщите мне (и по возможности пришлите копию платежки), чтобы ускорить резервацию Вашего путешествия.

Если есть возможность, пришлите договор (подписанный с двух сторон) мне на емайл или на факс 67872888,

В договор и счет включена страховка на весь период поездки (страховая компания BTA, оптимальная программа страхования здоровья и багажа).

Если у Вас уже есть своя страховка, пожалуйста напишите, я пришлю Вам договор и счет без страховки.

Проверьте пожалуйста срок действия Ваших паспортов. Все паспорта должны быть годны не менее 6 месяцев со дня окончания путешествия.

Паспорта граждан Латвии, которые выданы до 30 июня 2002 года (с вклеенной фотокарточкой) недействительны для поездок за границу

Буду ждать Вашего ответа!

ЛАТЫШСКИЙ

Pielikumā nosūtu Jums līgumu un rēķinu. Lūdzu pārbaudiet, vai viss ir pareizi.

Tiklīdz apmaksāsiet avansu, lūdzu paziņojiet man (un pēc iespējas atsūtiet maksājuma kopiju), lai paātrinātu Jūsu ceļojuma rezervēšanu.

Ja iespējams, atsūtiet līgumu (parakstīto no abām pusēm) man uz e-pastu vai uz faksu 67872888

Līgumā un rēķinā iekļauta apdrošināšana visam ceļojuma periodam (apdrošināšanas kompānija BTA, veselības un bagāžas optimālā adprošināšanas programma).

Ja Jums jau ir sava apdrošināšana, lūdzu uzrakstiet man, es nosūtīšu Jums līgumu un rēķinu bez apdrošināšanas.

Lūdzu pārbaudiet Jūsu pases derīguma termiņus. Visām pasēm jābūt derīgam vismaz 6 mēnešus pēc ceļojuma beigām.

Latvijas pilsoņa pases, kas izdotas līdz 2002.gada 30.jūnijam (ar ielīmētu foto), vairs nav derīgas ceļošanai ārpus Latvijas.

Gaidīšu Jūsu atbildi!