Емайлы клиентам

Материал из Begonija Wiki

Версия 17:12, 21 марта 2010

Так как многие люди часто невнимательно читают конец емайла, всю общую важную информацию надо указывать ДО перечисления отелей с ценами.

Возле КАЖДОЙ цены обязательно указывать, за сколько человек цена!

Никогда пишите просто, что цена указана например «за двухместный номер»!!! Для человека останется не понятно, это за цена за человека в двухместном номере или за двоих в двухместном номере!!! Обязательно пишите именно «за ___ человек»

В емайлах клиентам, у отелей ставьте ссылки на отели на наш сайт (на соответствующем языке), по которым их можно посмотреть

У нас на сайте есть все описания отелей, которые есть на сайтах www.teztour.lv, www.novatours.lv, www.alida.lv

Эти описания отелей на нашем сайте ежедневно синхронизируются с описаниями отелей на сайтах туроператоров.

У туроператоров Tez Tour и Novatours есть гарантированные номера в отелях. В случае бронирования гарантированных номеров, подтверждение будет автоматически, как только заявка будет забронирована в онлайн системе туроператора.

Пожалуйста всегда давайте соответствующую информацию туристам, что такие номера подтверждаются СРАЗУ (а НЕ в течении 1-2 дней) !!

Обязательно информируйте клиентов и обращайте внимание на различие в условиях предложений у разных туроператоров.

• условия аннуляции
• сроки оплаты
• бесплатные экскурсии в определенных предложениях

Для многих клиентов это может иметь значение!!!

ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ЧАРТЕР РИГИ (Вильнюса, Таллина)

Добрый день!

Высылаю Вам наиболее популярные и хорошие по отзывам туристов, а также выгодные по цене варианты отелей.

Если интересуют другие отели, даты, периоды, курорты или вылет из других городов, пожалуйста сообщите, я предложу возможные варианты.

Если будут какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста пишите мне на _____@begonija.lv, звоните 67315800 _____, или приходите к нам на Бривибас 64, чтобы все обсудить, посмотреть каталоги, и выбрать самый лучший вариант для Вашего путешествия.

Все цены действительны, пока есть в наличии места по этому предложению.

По мере заполнения рейсов, цены могут повышаться.

Для бронирования необходимы ваши имена, фамилии, персональные коды.

Оплата: аванс _____, полная оплата _____.

В цену включено:

• авиаперелет Рига - _____ - Рига (с багажом)
• проживание в выбранном отеле с питанием
• трансфер аэропорт – отель - аэропорт
• русскоговорящий представитель

Дополнительно:

• страховка _____ лат на человека на весь период поездки (ВТА оптимальная программа страхования здоровья и багажа)
• виза _________
• экскурсии

Все цены указаны за __________ номер за ___ человек (за всех вместе), со скидками от оператора и от Begonija.

Дата поездки: ___ - ___ (__ ночей)

PIEDĀVĀJUMS ČARTERAM NO RĪGAS (Viļņas, Tallinas)

Labdien!

Nosūtu Jums populārākus un labus pēc tūristu atsauksmēm, ka arī izdevīgākus cenu ziņā viesnīcu variantus.

Ja interesē citas viesnīcas, datumi, periodi, kūrorti vai izlidojumi no citām pilsētām, lūdzu paziņoiet, es piedāvāšu iespējamus variantus.

Ja būs kādi jautājumi vai nepieciešama papildus informācija, lūdzu rakstiet man uz ____@begonija.lv, zvaniet 67315800 _____, vai nāciet pie mums Brīvības ielā 64, lai visu apspriestu, apskatīties katalogus, un izvēlēties vislabāko variantu Jūsu ceļojumam.

Visas cenas ir spēkā, kamēr ir pieejamas vietas pēc šī piedāvājuma.

Atkarībā no reisu piepildījuma, cenas var paaugstināties.

Rezervēšanai nepieciešami jūsu vārdi, uzvārdi, personas kodi.

Apmaksa: avanss _____, pilna apmaksa _____.

Cenā iekļauts:

• lidojumi Rīga - _____ - Rīga (ar bagāžu)
• dzīvošana izvēlētā viesnīcā ar ēdināšanu
• transferi lidosta - viesnīca - lidosta
• latviešu un krievu valodā runājošs pārstāvis

Papildus:

• apdrošināšana _____ lari par cilvēku visam ceļojuma periodam (ВТА optimālā veselības un bagāžas apdrošināšanas programma )
• vīza _________
• ekskursijas

Visas cenas norādītas par __________ numuru ___ cilvekiem (visiem kopā) ar atlaidēm no operatora un no Begonija.

Ceļojuma datumi: ___ - ___ (__ naktis)

При отправке латышского варианта проверяйте и удаляйте "latviešu" в строке про язык представителя, если в конкретном варианте нет латышскоговорящих представителей

ПРЕДЛОЖЕНИЕ НА ЧАРТЕР ИЗ ГЕРМАНИИ

Добрый день!

Высылаю Вам наиболее популярные и хорошие по отзывам туристов, а также выгодные по цене варианты отелей.

Если интересуют другие отели, даты, периоды, курорты или вылет из других городов, пожалуйста сообщите, я предложу возможные варианты.

Если будут какие-либо вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста пишите мне на _____@begonija.lv, звоните 67315800 _____, или приходите к нам на Бривибас 64, чтобы все обсудить, посмотреть каталоги, и выбрать самый лучший вариант для Вашего путешествия.

Все цены действительны, пока есть в наличии места по этому предложению.

По мере заполнения рейсов, цены могут повышаться.

Для бронирования необходимы ваши имена, фамилии, персональные коды.

В цену включено:

• перелёт чартерным рейсом из Германии (с багажом)
• проживание в выбранном отеле с питанием
• трансфер аэропорт – отель - аэропорт
• услуги представителя туроператора на немецком или английском языке

Дополнительно:

• страховка _____ лат на человека на весь период поездки (ВТА оптимальная программа страхования здоровья и багажа)
• виза _________
• экскурсии
• перелет из Риги до Германии и обратно (от 70 латов, тарифы на авиабилеты становятся дороже по мере приближения даты полетов)
• ночлег в отеле в Германии до или после перелета (по необходимости, в случае несовпадения времени рейсов)

Все цены указаны за __________ номер за ___ человек (за всех вместе).

PIEDĀVĀJUMS ČARTERAM NO VĀCIJAS

Labdien!

Nosūtu Jums populārākus un labus pēc tūristu atsauksmēm, ka arī izdevīgākus cenu ziņā viesnīcu variantus.

Ja interesē citas viesnīcas, datumi, periodi, kūrorti vai izlidojumi no citām pilsētām, lūdzu paziņoiet, es piedāvāšu iespējamus variantus.

Ja būs kādi jautājumi vai nepieciešama papildus informācija, lūdzu rakstiet man uz ____@begonija.lv, zvaniet 67315800 _____, vai nāciet pie mums Brīvības ielā 64, lai visu apspriestu, apskatīties katalogus, un izvēlēties vislabāko variantu Jūsu ceļojumam.

Visas cenas ir spēkā, kamēr ir pieejamas vietas pēc šī piedāvājuma.

Atkarībā no reisu piepildījuma, cenas var paaugstināties.

Rezervēšanai nepieciešami jūsu vārdi, uzvārdi, personas kodi.

Cenā iekļauts:

• lidojumi ar čarterreisiem no Vācijas (ar bagāžu)
• dzīvošana izvēlētā viesnīcā ar ēdināšanu
• transferi lidosta - viesnīca - lidosta
• vācu un angļu valodā runājoša tūroperatora pārstāvja pakalpojumi

Papildus:

• apdrošināšana _____ lari par cilvēku visam ceļojuma periodam (ВТА optimālā veselības un bagāžas apdrošināšanas programma )
• vīza _________
• ekskursijas
• lidojums no Rīgas uz Vāciju un atpakaļ (no 70 latiem, aviobiļešu tarifi paliek dārgāki tuvojoties lidojumu datumiem)
• nakšņošana viesnīcā Vācijā pirms vai pēc lidojuma (reisu nesakritības gadījumā)

Visas cenas norādītas par __________ numuru ___ cilvekiem (visiem kopā) ar atlaidēm no operatora un no Begonija.

Ceļojuma datumi: ___ - ___ (__ naktis)

ДОГОВОР И СЧЕТ

В приложении посылаю Вам договор и счет! Пожалуйста проверьте, все ли правильно.

Когда оплатите аванс, пожалуйста сразу сообщите мне (и по возможности пришлите копию платежки), чтобы ускорить резервацию Вашего путешествия.

Если есть возможность, пришлите договор (подписанный с двух сторон) мне на емайл или на факс 67872888

В договор и счет включена страховка на весь период поездки (страховая компания BTA, оптимальная программа страхования здоровья и багажа).

Если у Вас уже есть своя страховка, пожалуйста напишите, я пришлю Вам договор и счет без страховки.

Проверьте пожалуйста срок действия Ваших паспортов. Все паспорта должны быть годны не менее 6 месяцев со дня окончания путешествия.

Паспорта граждан Латвии, которые выданы до 30 июня 2002 года (с вклеенной фотокарточкой) недействительны для поездок за границу

Буду ждать Вашего ответа!

LĪGUMS UN RĒĶINS

Pielikumā nosūtu Jums līgumu un rēķinu. Lūdzu pārbaudiet, vai viss ir pareizi.

Tiklīdz apmaksāsiet avansu, lūdzu paziņojiet man (un pēc iespējas atsūtiet maksājuma kopiju), lai paātrinātu Jūsu ceļojuma rezervēšanu.

Ja iespējams, atsūtiet līgumu (parakstīto no abām pusēm) man uz e-pastu vai uz faksu 67872888

Līgumā un rēķinā iekļauta apdrošināšana visam ceļojuma periodam (apdrošināšanas kompānija BTA, veselības un bagāžas optimālā adprošināšanas programma).

Ja Jums jau ir sava apdrošināšana, lūdzu uzrakstiet man, es nosūtīšu Jums līgumu un rēķinu bez apdrošināšanas.

Lūdzu pārbaudiet Jūsu pases derīguma termiņus. Visām pasēm jābūt derīgam vismaz 6 mēnešus pēc ceļojuma beigām.

Latvijas pilsoņa pases, kas izdotas līdz 2002.gada 30.jūnijam (ar ielīmētu foto), vairs nav derīgas ceļošanai ārpus Latvijas.

Gaidīšu Jūsu atbildi!