Германские операторы
Материал из Begonija Wiki
Genady (обсуждение | вклад) |
Genady (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 188: | Строка 188: | ||
| - | Особенности турператоров: | + | '''Особенности турператоров:''' |
Версия 01:10, 7 января 2013
Содержание |
Контакты
FTI
Коды оператора: FTI, XFTI
Запросы: Pauschalreisen@fti.at
Документы: Siegfried.Ausserwoeger@fti.at
TUI, 1-2FLY, DISCOUNT TRAVEL, AIRTOURS
Коды оператора: TUI, TUID, XTUI, FLY, XFLY, FLYD, DIS, XDIS, ATI, ATID, XATI
Европа: support-mittelstrecke@tui.de, тел.+49 511 567 8902
Азия: support-asien@tui.de, тел.+49 511 567 8904
Африка и Индийский океан: support-afrika@tui.de, тел.+49 511 567 8907
Америка: support-amerika@tui.de, тел.+49 511 567 8909
XTUI: support-xtui@tui.de, тел.+49 511 567 8993
DIScount Travel (DIS): support-discount@tui.de, тел.+49 511 567 80550
XDIScount Travel (XDIS): support-xdis@tui.de тел.+49 511 567 8993
12FLY (FLYD): support@1-2-fly.com, тел.+49 511 567 80555
X12FLY (XFLY): support-xfly@1-2-fly.com, тел.+49 511 567 87031
AIRTOURS (ATI)
DERTOUR, MEIER´S, ADAC
Коды оператора: DER, XDER, MWR, XMWR, ADAC
Запросы: reservierungfern@dertour.at
В Bistroportal на DERTOUR (операторы DERTOUR, MEIER´S, ADAC), в отличии других операторов, всегда пишется «AKTION B»
Buchung auf Anfrage möglich, bitte AKTION B verwenden ( Returncode:998) – ПО ЗАПРОСУ
Buchung möglich, bitte AKTION "B" verwenden ( Returncode:712) – В НАЛИЧИИ
Типы номеров
Обратите внимание, что названия номеров у германских операторов (особенно у FTI) часто на немецком, и поэтому нередко отличаются от точных названий на английском.
Например:
„Villa poolseite” вместо „Pool villa”
„Wasserbungalow’ вместо „Water bungalow”
„1 Schlafzimmer” вместо „1 bedroom”
Бунгало и виллы - это разные виды номеров!!!
Если интересует конкретный тип номера и есть сомнения, то на сайте отеля всегда можно проверить какие номера есть в отеле и найти соответствующие.
Если есть сомнения – спрашивайте у меня.
Запомните несколько слов на немецком (именно ЗАПОМНИТЕ):
Zimmer = room
Doppelzimmer = Double room
Familienzimmer = Family room
Schlafzimmer = bedroom
Wasser = water
Для видов из номера также запомните:
Meer = sea
Land = land
Berg = mountain
Pool = pool
Seite = side
Blick = view
И соответственно могут быть их комбинации
Meerseite = sea side
Landseite = land side
Berseite = mountain side
Poolseite = pool side
Meerblick = sea view
Landblick = land view
Bergblick = mountain view
Poolblick = pool view
Поиск отелей
В Bistroportale, в поле Hotel name, когда вводите название отеля, то делается поиск по совпадению КАЖДОГО слова в введенном названии отеля (и выдается подсказка – список отелей с подходящим названием).
Например, если ввести Blue Palace, то система подскажет все отели в которых есть слова blue ИЛИ palace
Если при поиске в Bistroportale ввести какое-либо слово которое очень часто встречается в названии отеля (например „Beach” отелей очень много), получается большой список в котором можно пропустить нужный отель.
Поэтому, лучше делать поиск конкретного отеля в Bistroportale по «ключевым» словам – например «Louis Princess», без всяких Beach, Resort, Spa, Hotel и т.п.
Хорошая: в поиске "Hotel only" также как в поиске "Last minute / Package" можно искать направление по 3-буквенному коду (поле "Zel 3LC")
Галочки "TO: VA1 VA2 VA3" обязательно должны всегды стоять, чтобы выдавались результаты поиска только по туроператорам с которыми у нас есть договора, а не всем германским операторам.
Скриншот где это отмечено.
Описания и контакты отелей
Чтобы посмотреть описания и контакты отелей, на правой панели результатов поиска в Bistroportale надо сделать двойной клик на название отеля.
На открывшейся панели:
Скриншот: кликните на лого конкретного оператора, чтобы посмотреть описание отеля, предоставленное именно этим оператором
Скриншот: кликните на "Address & Contact", чтобы посмотреть координаты отеля (в том числе адрес его вебсайта)
Бронирование
Aktion BA - проверка наличия и цены (OK = в наличии, RQ = по запросу)
Aktion B - бронирование
Aktion O - опция (если не работает, значит опция не возможна).
Срок опции указан в резервации. ОБЯЗАТЕЛЬНО поставить в Заявке в АСУ тайм-лимит на указанное время и дату, чтобы получить напоминания на емайлы.
Опция автоматически становится подтвержденной резервацией по истечении срока, и аннуляция затем возможна только со штрафом по договору.
Aktion D - показать резервацию
FTI: Provider "FTI", Travel type "PAUS" или "MIXX"
DERTOUR: Provider "DER", Travel type "TOUR"
Dertour/MWR: Provider "MWR", Travel type "WELT"
Aktion SA - проверка возможности и стоимости аннуляции
Aktion S - аннуляция (первую цифру в поле "Booking No" надо заменить на +).
Сделанная резерцаия обязательно имеет номер резервации в поле "Booking No"
Если номера в поле "Booking No" нет, значит все шаги резервации еще не пройдены.
Особенности турператоров:
FTI:
Опция (Aktion O) возможна только на пакеты, на отели опция невозможна.
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 дня бронирования (только в рабочие дни, если осталось менее месяца до начала поездки)
DERTOUR/MWR:
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:" (только в рабочие дни, если осталось менее месяца до начала поездки)
Запрашиваемые резервации пакетов и отелей (по запросу = статус RQ) НЕЛЬЗЯ бесплатно аннулировать до 18:00 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:"
