Германские операторы

Материал из Begonija Wiki

Версия 00:38, 8 января 2013

Контакты

FTI

Коды оператора: FTI, XFTI

Запросы: Pauschalreisen@fti.at

Документы: Siegfried.Ausserwoeger@fti.at

TUI, 1-2FLY, DISCOUNT TRAVEL, AIRTOURS

Коды оператора: TUI, TUID, XTUI, FLY, XFLY, FLYD, DIS, XDIS, ATI, ATID, XATI

Европа: support-mittelstrecke@tui.de, тел.+49 511 567 8902

Азия: support-asien@tui.de, тел.+49 511 567 8904

Африка и Индийский океан: support-afrika@tui.de, тел.+49 511 567 8907

Америка: support-amerika@tui.de, тел.+49 511 567 8909

XTUI: support-xtui@tui.de, тел.+49 511 567 8993

DIScount Travel (DIS): support-discount@tui.de, тел.+49 511 567 80550

XDIScount Travel (XDIS): support-xdis@tui.de тел.+49 511 567 8993

12FLY (FLYD): support@1-2-fly.com, тел.+49 511 567 80555

X12FLY (XFLY): support-xfly@1-2-fly.com, тел.+49 511 567 87031

AIRTOURS (ATI)

DERTOUR, MEIER´S, ADAC

Коды оператора: DER, XDER, MWR, XMWR, ADAC

Запросы: reservierungfern@dertour.at

В Bistroportal на DERTOUR (операторы DERTOUR, MEIER´S, ADAC), в отличии других операторов, всегда пишется «AKTION B»

Buchung auf Anfrage möglich, bitte AKTION B verwenden ( Returncode:998) – ПО ЗАПРОСУ

Buchung möglich, bitte AKTION "B" verwenden ( Returncode:712) – В НАЛИЧИИ

Типы номеров

Обратите внимание, что названия номеров у германских операторов (особенно у FTI) часто на немецком, и поэтому нередко отличаются от точных названий на английском.

Например:

„Villa poolseite” вместо „Pool villa”

„Wasserbungalow’ вместо „Water bungalow”

„1 Schlafzimmer” вместо „1 bedroom”

Бунгало и виллы - это разные виды номеров!!!

Если интересует конкретный тип номера и есть сомнения, то на сайте отеля всегда можно проверить какие номера есть в отеле и найти соответствующие.

Если есть сомнения – спрашивайте у меня.

Запомните несколько слов на немецком (именно ЗАПОМНИТЕ):

Zimmer = room

Doppelzimmer = Double room

Familienzimmer = Family room

Schlafzimmer = bedroom

Wasser = water

Для видов из номера также запомните:

Meer = sea

Land = land

Berg = mountain

Pool = pool

Seite = side

Blick = view

И соответственно могут быть их комбинации 

Meerseite = sea side

Landseite = land side

Berseite = mountain side

Poolseite = pool side

Meerblick = sea view

Landblick = land view

Bergblick = mountain view

Poolblick = pool view

Поиск отелей

В Bistroportale, в поле Hotel name, когда вводите название отеля, то делается поиск по совпадению КАЖДОГО слова в введенном названии отеля (и выдается подсказка – список отелей с подходящим названием).

Например, если ввести Blue Palace, то система подскажет все отели в которых есть слова blue ИЛИ palace

Если при поиске в Bistroportale ввести какое-либо слово которое очень часто встречается в названии отеля (например „Beach” отелей очень много), получается большой список в котором можно пропустить нужный отель.

Поэтому, лучше делать поиск конкретного отеля в Bistroportale по «ключевым» словам – например «Louis Princess», без всяких Beach, Resort, Spa, Hotel и т.п.

В Bistroportale в поиске "Hotel only" также как в поиске "Last minute / Package" можно искать направление по 3-буквенному коду (поле "Zel 3LC")

Галочки "TO: VA1 VA2 VA3" обязательно должны всегды стоять, чтобы выдавались результаты поиска только по туроператорам с которыми у нас есть договора, а не всем германским операторам.

Скриншот где это отмечено.

Описания и контакты отелей

Чтобы посмотреть описания и контакты отелей, на правой панели результатов поиска в Bistroportale надо сделать двойной клик на название отеля.

На открывшейся панели:

Скриншот: кликните на лого конкретного оператора, чтобы посмотреть описание отеля, предоставленное именно этим оператором

Скриншот: кликните на "Address & Contact", чтобы посмотреть координаты отеля (в том числе адрес его вебсайта)

Бронирование

Aktion BA - проверка наличия и цены (OK = в наличии, RQ = по запросу)

Aktion B - бронирование

Aktion O - опция (если не работает, значит опция не возможна).

Срок опции указан в резервации. ОБЯЗАТЕЛЬНО поставить в Заявке в АСУ тайм-лимит на указанное время и дату, чтобы получить напоминания на емайлы.

Опция автоматически становится подтвержденной резервацией по истечении срока, и аннуляция затем возможна только со штрафом по договору.

Aktion D - показать резервацию

FTI: Provider "FTI", Travel type "PAUS" или "MIXX"

DERTOUR: Provider "DER", Travel type "TOUR"

Dertour/MWR: Provider "MWR", Travel type "WELT"

Aktion SA - проверка возможности и стоимости аннуляции

Aktion S - аннуляция (первую цифру в поле "Booking No" надо заменить на +).

Сделанная резерцаия обязательно имеет номер резервации в поле "Booking No"

Если номера в поле "Booking No" нет, значит все шаги резервации еще не пройдены.

'Опции и бесплатная аннуляция'

FTI

Опция (Aktion O) возможна только на пакеты, на отели опция невозможна.

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 дня бронирования (только в рабочие дни, если осталось менее месяца до начала поездки)

DERTOUR/MWR

Не применяется отдельно опция (Aktion O)

Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:" (только в рабочие дни, если осталось менее месяца до начала поездки)

Запрашиваемые резервации пакетов и отелей (по запросу = статус RQ) НЕЛЬЗЯ бесплатно аннулировать до 18:00 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:"

TUI (все бренды)

Опция (Aktion O) возможна на пакеты и отели, если до начала поездки более 30 дней и это не "TOP offer"