Германские операторы
Материал из Begonija Wiki
Содержание |
Контакты
FTI
Наш номер агентства: 172490
Коды оператора: FTI, XFTI
Запросы: Pauschalreisen@fti.at
Документы (ваучеры): Siegfried.Ausserwoeger@fti.at (только после нашей оплаты FTI)
Запросы скидки для личных заказов: Agenturservice@fti.at
DERTOUR, MEIER´S, ADAC
Наш номер агентства: 415661
Коды оператора: DER, XDER, MWR, XMWR, ADAC
Dertour Европа: europa@dertour.at
Dertour другие континенты: fern@dertour.at
MWR: reservierung@meiers-weltreisen.at
Документы (ваучеры): те-же емайлы (в любое время, независимо от нашей оплаты DER/MWR)
Тел. +436624088141
TUI, 1-2FLY, DISCOUNT TRAVEL, GULET, AIRTOURS
Наш номер агентства: 056850
Коды оператора: TUI, TUID, XTUI, GULE, FLY, XFLY, FLYD, DIS, XDIS, ATI, ATID, XATI
Документы (ваучеры): присылают емайлом автоматически за месяц до заезда (раньше недоступны). Если не получены, то запрос емайлом на operator@begonija.lv выслать ваучеры из системы бронирования TUI.
TUI Европа: support-mittelstrecke@tui.de, тел.+49 511 5678902
TUI Robinson & CLub Magic Life: support-clubs@tui.de, тел.+49 511 5678905
TUI Азия, Австралия: support-asien@tui.de, тел.+49 511 5678904
TUI Африка, Ближний Восток, Индийский Океан: support-afrika@tui.de, тел.+49 511 5678907
TUI Карибы, Америка: support-amerika@tui.de, тел.+49 511 5678909
TUI города: support-staedte@tui.de, тел.+49 511 5678908
TUI круизы: reservierung@tuicruises.com, тел.+49 040 286677-222
XTUI: support-xtui@tui.de, тел.+49 511 5678993
1-2-FLY (FLYD): support@1-2-fly.com, тел.+49 511 56780555
X1-2-FLY (XFLY): x1-2-fly@tui.de, тел.+49 511 5678993
TUIfly: servicecenter@tuifly.com, тел.+49 511 22004567
DIScount Travel (DIS): support-discount@tui.de, тел.+49 511 567 80550
XDIScount Travel (XDIS): support-xdis@tui.de тел.+49 511 567 8993
GULET (GULE): fernreisen@tui.at тел.+43 50 8845535
airtours (ATID) Европа, Северная Африка: europa@airtours.de, тел.+49 511 56786601
airtours (ATID) Африка, Ближний Восток, Индийский Океан: afrika@airtours.de, тел.+49 511 56786602
airtours (ATID) Азия, Австралия, Океания: asien@airtours.de, тел.+49 511 56786603
airtours (ATID) Карибы, Америка: amerika@airtours.de, тел.+49 511 56786604
airtours (ATID) европейские города: mitteleuropa-metropolen@airtours.de, тел.+49 511 56786605
airtours (ATID) круизы: cc-cruises@airtours.de, тел.+49 511 56786110
Xairtours (XATI): support-xati@airtours.de, тел.+49 511 56786130
JT
Наш номер агентства: 20004894
Коды оператора: JT
Емайл: service@jt.de
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты JT)
Тел. +49 30 8877870
При бронировании в Амадеусе, на строке KV в поле Service Code надо тоже вписать KV
FERIEN
Наш номер агентства: 16002082
Коды оператора: FER
Емайл: service@ferien-touristik.de
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты FER)
Тел. +49 211 68771444
RIVA
Наш номер агентства: 10026139
Коды оператора: RIVA
Емайл: info@idriva.com
Документы (ваучеры): buchhaltung@idriva.de (только после нашей оплаты RIVA)
Тел.
TravelTREX
http://www.snowtrex.ru/?code=9570
Наш номер агентства: 9570
Коды оператора: SNOW, TREX
На русском: info-ru@snowtrex.com, +7 499 9186112
На английском: info-uk@snowtrex.com, +44 20 33653313
LOWCOSTBEDS
!!!_НЕ БРОНИРУЕМ В АМАДЕУСЕ_!!!
Бронирование через сайт lowcostbeds Username: 67320595, Password: LoBe0801
Коды оператора: LOW
Email: zakaznickyservis@lowcostbeds.com
Tel: +420 22 8881326
В lowcostbeds в редких случаях бывают non-refundable rates (указано при бронировании на сайте lowcostbeds).
Перепроверять это, сразу делая предложение клиентам НЕ надо, так как у lowcostbeds это редкий вариант.
Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.
EXPEDIA
!!!_НЕ БРОНИРУЕМ В АМАДЕУСЕ_!!!
!!!_ПОЛНАЯ ОПЛАТА при заказе на ВСЕ резервации Expedia_!!!
Бронирование через сайт Expedia TAAP Username: operator@begonija.lv, Password: Expe1301
В Bistroportale на многие регионы и отели EXPE дает только некоторые периоды ночей (например 6, 7, 10, 14).
На другое количество ночей цены можно посмотреть на сайте Expedia TAAP - цены идентичные и клиентскиею Коды оператора: EXPE (в описаниях отелей в BistroPortale указан как TravelNow)
Тел.: +353 1 5171525
В Expedia очень много non-refundable rates, которые нельзя отменить или поменять.
При проверке предложения в Bistroportale в таком случае указано Dieses Angebot ist nicht erstattungsfähig und kann nicht geändert oder storniert. werden.
Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.
!!!Полная оплата при заказе на ЛЮБЫЕ резервации Expedia!!! (независимо - стандартные условия аннуляции или 100% штраф).
Онлайн запросы с сайта
Имя пользователя: IBLDIV130408AB@ttibeb
Пароль: to31go
Онлайн запросы с сайта хранятся только в этой системе, и НЕ забронированы у туроператора.
Номера в наличии или по запросу
Надпись на зеленом фоне "The selected travel itinerary still has availability." - НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ
Надо смотреть то что написано ниже,
Buchung auf Anfrage möglich, bitte AKTION B verwenden ( Returncode:998) – ПО ЗАПРОСУ
Buchung "on request" möglich, bitte Aktion "BQ" verwenden ( Returncode:733) – ПО ЗАПРОСУ
Buchung möglich, bitte AKTION "B" verwenden ( Returncode:712) – В НАЛИЧИИ
Типы номеров
При внесении в АСУ, название типа номера и вида из номера должно СООТВЕТСТВОВАТЬ названию, указанному и забронированному в германской системе.
НЕЛЬЗЯ делать никакие расхождения, дополнения, лишние слова в названии, при указании в АСУ типа и вида из номера!!!
Единственное исключение, что стандартный номер (Standart) может быть в BistroPortal указан как просто Doppelzimmer (двухместный) или Einzimmer (одноместный).
Если у германского оператора делается нестандартная резервация емайлом, то надо обязательно сразу проверить в системе сделанную оператором для нас резервацию, что все 100% соответствует.
Если такая резервация нами не проверена в тот-же день, и позднее обнаружено несоответствие, то это будет исключительно наша ответственность, а не германского туроператора.
Если бронируется нестандартный номер (например суит, семейный и т.п.), то его описание обязательно проверять в BistroPortal по описанию именно того германского оператора, у которого бронируется номер (как - описано в следующей части "6 Описания и контакты отелей")
Названия типов номеров у германских операторов в BistroPortal, и на сайтах отелей могут отличаться!
У германских операторов есть типы номеров Lowcost, Bestpreis, Sparpreis
Это стандартные номера по сниженной цене.
Оператор обычно предлагает такие номера в небольшом количестве (1-2 номера).
Подробная информация о таком типе номеров: Promo номера (Promo, Lowcost, Bestpreis, Sparpreis)
При оформлении Заявки в АСУ, если бронируется такой тип номера, обязательно надо выбирать именно соответствующий тип номера, а не просто Standart.
В договоре такой тип номеров называется «Standarta par pazemināto cenu»
У оператора DER,MWR,ADAC названия номеров в которых много слов, в BistroPortal обрезаются, и не показывается в конце, что это Sparpreis или Promo.
У оператора DER,MWR,ADAC в BistroPortal всегда показывается код номера: Скриншот
Если у оператора DER,MWR,ADAC в коде номера ТРЕТЬЯ буква это X, то это Sparpreis номер, и это обязательно надо указать в АСУ.
Третья буква X в коде номера обозначает Sparpreis ТОЛЬКО у DER,MWR,ADAC. У других операторов третья буква X в коде номера НЕ обозначает Sparpreis или Promo
Обратите внимание, что названия номеров у германских операторов (особенно у FTI) часто на немецком, и поэтому нередко отличаются от точных названий на английском.
Например:
„Villa poolseite” вместо „Pool villa”
„Wasserbungalow’ вместо „Water bungalow”
„1 Schlafzimmer” вместо „1 bedroom”
Бунгало и виллы - это РАЗНЫЕ типы номеров!!!
Смотрите описания отелей (как - описано в разделе "Описания и контакты отелей")
Если есть сомнения – спрашивайте у меня.
Запомните несколько слов на немецком (именно ЗАПОМНИТЕ):
Zimmer = room
Doppelzimmer = Double room
Familienzimmer = Family room
Schlafzimmer = bedroom
Wasser = water
Для видов из номера также запомните:
Meer = sea
Land = land
Berg = mountain
Pool = pool
Strand = beach
Seitl = side
Blick = view
И соответственно могут быть их комбинации
Meerseite = sea side
Landseite = land side
Berseite = mountain side
Poolseite = pool side
Meerblick = sea view
Landblick = land view
Bergblick = mountain view
Poolblick = pool view
Поиск отелей
В Bistroportale, в поле Hotel name, когда вводите название отеля, то делается поиск по совпадению КАЖДОГО слова в введенном названии отеля (и выдается подсказка – список отелей с подходящим названием).
Например, если ввести Blue Palace, то система подскажет все отели в которых есть слова blue ИЛИ palace
Если при поиске в Bistroportale ввести какое-либо слово которое очень часто встречается в названии отеля (например „Beach” отелей очень много), получается большой список в котором можно пропустить нужный отель.
Поэтому, лучше делать поиск конкретного отеля в Bistroportale по «ключевым» словам – например «Louis Princess», без всяких Beach, Resort, Spa, Hotel и т.п.
В Bistroportale в поиске "Hotel only" также как в поиске "Last minute / Package" можно искать направление (город, курорт) по 3-буквенному коду ближайшего аэропорта (поле "Zel 3LC")
В этом поле можно вводить несколько кодов (через запятую).
Галочки "TO: VA1 VA2 VA3" обязательно должны всегды стоять, чтобы выдавались результаты поиска только по туроператорам с которыми у нас есть договора, а не всем германским операторам.
Описания и контакты отелей
Чтобы посмотреть описания и контакты отелей, на правой панели результатов поиска в Bistroportale надо сделать двойной клик на название отеля Скриншот.
На открывшейся панели Скриншот:
кликните на "Address & Contact", чтобы посмотреть координаты отеля (в том числе адрес его вебсайта)
кликните на лого конкретного оператора, чтобы посмотреть описание отеля, предоставленное именно этим оператором
В описаниях отелей германских операторов, часто указаны коды номеров. Код выбранного номера можно посмотреть, кликнув на строку с выбранной ценой, пример на Скриншоте:
Названия типов номеров у германских операторов и на сайтах отелей могут отличаться!
Бронирование
Aktion BA - проверка наличия и цены (OK = в наличии, RQ = по запросу)
Aktion B - бронирование
Aktion O - опция (если не работает, значит опция на данный вариант не возможна).
Срок опции указан в резервации. ОБЯЗАТЕЛЬНО поставить в Заявке в АСУ тайм-лимит на указанное время и дату, чтобы получить напоминания на емайлы.
Опция автоматически становится подтвержденной резервацией по истечении срока, и аннуляция затем возможна только со штрафом по договору.
Aktion D - показать резервацию
FTI: Provider "FTI", Travel type "PAUS" или "MIXX"
DERTOUR: Provider "DER", Travel type "TOUR"
Dertour/MWR: Provider "MWR", Travel type "WELT"
JT: Provider "JT", Travel type ничего
FERIEN: Provider "FER", Travel type ничего
Aktion SA - проверка возможности и стоимости аннуляции
Aktion S - аннуляция (первую цифру в поле "Booking No" надо заменить на +).
Сделанная резерцаия обязательно имеет номер резервации в поле "Booking No"
Если номера в поле "Booking No" нет, значит все шаги резервации еще не пройдены.
Опции и бесплатная аннуляция
ОЧЕНЬ ВАЖНО:
Неаннулированная вовремя резервация автоматически остается подтвержденной, аннуляция возможна только со штрафом.
Опция невозможна на отели по запросу.
FTI
Опция (Aktion O) возможна на 2 рабочих дня, на пакеты и отели, если до начала поездки более 30 дней
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 дня бронирования (только в рабочие дни, если осталось менее месяца до начала поездки)
DERTOUR/MWR
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:" (только в рабочие дни, если осталось менее месяца до начала поездки)
Запрашиваемые резервации пакетов и отелей (по запросу = статус RQ) НЕЛЬЗЯ бесплатно аннулировать до 18:00 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:"
TUI (все бренды)
Опция (Option) возможна на 3 рабочих дня, на пакеты и отели, если до начала поездки более 30 дней и это не "TOP offer"
JT
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 19:00 в день бронирования (независимо от того, сколько осталось до начала поездки)
FERIEN
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 в день бронирования, если до начала поездки более 30 дней.
RIVA
Опция (Aktion O) возможна на 1 рабочий день, на пакеты и отели, если до начала поездки более 30 дней
Информация для агентств (на русском)
Вы можете смотреть цены всех германских операторов, с которыми мы сотрудничаем, в единой системе.
Пакеты:
http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4
Ваша комиссия: 8%
Только отели:
http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/erde/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4
Ваша комиссия: 8%
Только полеты:
Ваша комиссия: 0%
Германские операторы, с которым мы сотрудничаем:
Группа FTI / Бренды: FTI
Группа TUI / Бренды: TUI, 1-2FLY, GULET, TERRA, AIRTOURS
Группа DER / Бренды: DERTOUR, MEIER´S, ADAC
Группа JT / Бренды: JT
Группа FER / Бренды: FERIEN
Группа RIVA / Бренды: RIVA
Группа TREX / Бренды: SNOWTREX, HOLIDAYTREX
Группа LOW / Бренды: LOWCOSTHOBEDS
Группа EXPE / Бренды: EXPEDIA
Бронирование на емайл operator@begonija.lv, посылая имена и даты рождения клиентов, и скриншот выбранного варианта.
Аванс 30% в день заказа (иные условия оплаты – по согласованию)
В некоторых случаях возможно бронирование опции на 1-3 дня.
Если необходима опция, пожалуйста укажите это при бронировании, и мы забронируем с опцией, если это будет возможно в выбранном варианте.
У германских туроператоров очень строгие условия аннуляции.
Штрафы 30% с момента заказа, до 100% за 30 дней до поездки.
Информация для агентств (на латышском)
Jūs varat skatīties visu vācu operatoru cenas, ar kuriem mēs sadarbojamies, vienotā sistēmā:
Ceļojumu paketes:
http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4
Jūsu komisija: 8%
Tikai viesnīcas:
http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/erde/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4
Jūsu komisija: 8%
Tikai lidojumi:
Jūsu komisija: 0%
Vācu operatori, ar kuriem mēs sadarbojamies:
Grupa FTI / Brendi: FTI
Grupa TUI / Brendi: TUI, 1-2FLY, GULET, TERRA, AIRTOURS
Grupa DER / Brendi: DERTOUR, MEIER´S, ADAC
Grupa JT / Brendi: JT
Grupa FER / Brendi: FERIEN
Grupa RIVA / Brendi: RIVA
Grupa TREX / Brendi: SNOWTREX, HOLIDAYTREX
Grupa LOW / Brendi: LOWCOSTHOBEDS
Grupa EXPE / Brendi: EXPEDIA
Rezērvācijas lūdzam sūtīt uz operator@begonija.lv, norādot klietu vārdus, uzvārdus, dzimšanas datumus un izvēleto variantu.
Avans 30% dienas laikā (citi apmaksas nosacījumi - pēc vienošanās)
Atsevišķās situacijās iespējams rezervēt opciju uz 1-3 dienām.
Ja ir nepieciešama opcija, lūdzu norādiet to sūtot rezervāciju, un ja būs iespējams, mēs rezervēsim ar šo opciju,
Vācu tūroperatoriem ļoti stingri anulācijas noteikumi
Soda sankcijas 30% no rezēvacijas brīža, līdz 100% sākot ar 30 dienas pirms ceļojuma.
