Германские операторы
Материал из Begonija Wiki
При бронировании германских операторов ОБЯЗАТЕЛЬНО вводить !!! СВОЙ !!! емайл в поле E-mail (а НЕ емайл клиента)
Отдел бронирования, бронируя для других агентств, вводит емайл operator@begonija.lv
Содержание |
Контакты
TUI, 1-2FLY, GULET, TERRA, AIRTOURS
Наш номер агентства: 056850
Коды оператора TUI: TUI, TUID, XTUI
Коды оператора 1-2FLY: FLY, XFLY, FLYX, FLYD
Коды оператора GULET: GULE
Коды оператора TERRA: TERA
Коды оператора AIRTOURS: ATI, ATID, XATI
Документы (ваучеры): присылают емайлом автоматически за месяц до заезда (раньше недоступны).
Если документы не получены, то запрос емайлом на operator@begonija.lv выслать ваучеры из системы бронирования TUI.
DERTOUR, MEIER´S, ADAC
Наш номер агентства: 415661
Коды оператора: DER, XDER, MWR, XMWR, ADAC
Dertour Европа: europa@dertour.at
Dertour другие континенты: fern@dertour.at
MWR: reservierung@meiers-weltreisen.at
Документы (ваучеры): те-же емайлы (в любое время, независимо от нашей оплаты DER/MWR)
Тел. +436624088141
FTI
Наш номер агентства: 172490
Коды оператора: FTI, XFTI
Запросы: Pauschalreisen@fti.at
Документы (ваучеры): Siegfried.Ausserwoeger@fti.at (только после нашей оплаты FTI)
Запросы скидки для личных заказов: Agenturservice@fti.at
Hotline +49 89 710451498 (с 09:00 до 24:00 по нашему времени)
JT
Наш номер агентства: 20004894
Коды оператора: JT
Емайл: service@jt.de (на емайлы плохо отвечают, лучше звонить)
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты JT)
Тел. +49 30 8877870
При бронировании в Амадеусе, на строке KV в поле Service Code надо тоже вписать KV
FERIEN
Наш номер агентства: 16002082
Коды оператора: FER
Емайл: service@ferien-touristik.de
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты FER)
Тел. +49 211 68771444
LMX
Наш номер агентства: 28605
Коды оператора: LMX, XLMX
Емайл: reservierung@lmx-touristik.de
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты LMX)
Тел. +49 341 9098740, +49 341 9098749
TROPO
Наш номер агентства: 106490
Коды оператора: TROP, XPOD
Емайл: tropo.agenturservice@gfr-center.de
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты TROPO)
Тел. +49 234 96103620
H & H Touristik
Наш номер агентства: 22434
Коды оператора: HHT
Емайл: fit@hht.de
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты HHT)
Тел. +49 721 97675000
OLIMAR
Наш номер агентства: 26357
Коды оператора: OLI
Емайл: info@olimar.com
Документы (ваучеры): info@olimar.com
Тел. +49 221 20590591
RIVA
Наш номер агентства: 10026139
Коды оператора: RIVA
Емайл: info@idriva.com
Документы (ваучеры): buchhaltung@idriva.de (только после нашей оплаты RIVA)
Тел.
FIT Reisen (SPA dreams)
Наш номер агентства: 10001498
Коды оператора: FIT
Емайл: info@spadreams.com
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты FIT Reisen)
Тел. +44 20 8133 1565
TravelTREX
http://www.snowtrex.ru/?code=9570
Наш номер агентства: 9570
Коды оператора: SNOW, TREX
На русском: info-ru@snowtrex.com, +7 499 9186112
На английском: info-uk@snowtrex.com, +44 20 33653313
Документы (ваучеры): тот-же емайл (только после нашей оплаты TravelTrex, и не ранее чем за 2 недели до заезда)
LOWCOSTBEDS
!!!_НЕ БРОНИРУЕМ В АМАДЕУСЕ_!!!
Бронирование через сайт lowcostbeds, Username: 67320595, Password: LoBe0801 (на сайте Lowcostbeds указаны НЕТТО цены, а НЕ клиентские как в Bistroportale)
Рассчет неттоцена на сайте Lowcostbeds х 1.15 может на +/-1% отличаться от клиентской цены LOW в Bistroportale - это нормально, бронируем (цена клиентам не меняется).
При бронировании выбрать оплату инвойсом (Payment / Select a payment method / Payment Method / Pay by invoice)
Коды оператора: LOW
Email: zakaznickyservis@lowcostbeds.com
Tel: +420 22 8881326
В lowcostbeds в редких случаях бывают non-refundable rates (указано при бронировании на сайте lowcostbeds).
Перепроверять это, сразу делая предложение клиентам НЕ надо, так как у lowcostbeds это редкий вариант.
Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.
MONDIAL
!!!_НЕ БРОНИРУЕМ В АМАДЕУСЕ_!!!
Бронирование через [www.mondial-travel.com/b2b сайт Mondial], Username: begonija, Password: ntente (на сайте Mondial указаны НЕТТО цены, а НЕ клиентские как в Bistroportale)
Рассчет неттоцена на сайте Mondial х 1.15 может на +/-1% отличаться от клиентской цены MON в Bistroportale - это нормально, бронируем (цена клиентам не меняется).
Коды оператора: MON
Email: szankovich@mondial-travel.com
Tel: +43 1 58804207
В Mondial в редких случаях бывают non-refundable rates (указано при бронировании на сайте Mondial).
Перепроверять это, сразу делая предложение клиентам НЕ надо, так как у Mondial это редкий вариант.
Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.
EXPEDIA
!!!_НЕ БРОНИРУЕМ В АМАДЕУСЕ_!!!
!!!_ПОЛНАЯ ОПЛАТА при заказе на ВСЕ резервации Expedia_!!!
Бронирование через сайт Expedia TAAP Username: operator@begonija.lv, Password: Expe1301
ИМЯ ТУРИСТА надо указать при бронировании в "Contact name"
В Bistroportale на многие регионы и отели EXPE дает только некоторые периоды ночей (например 6, 7, 10, 14).
На другое количество ночей цены можно посмотреть на сайте Expedia TAAP - цены идентичные и клиентские.
Коды оператора: EXPE (в описаниях отелей в BistroPortale указан как TravelNow)
Тел.: +353 1 5171525
В Expedia очень много non-refundable rates, которые нельзя отменить или поменять.
При проверке предложения в Bistroportale в таком случае указано Dieses Angebot ist nicht erstattungsfähig und kann nicht geändert oder storniert. werden.
Такие резервации должны быть полностью оплачены нам клиентами ДО бронирования, в Заявке в АСУ должен быть указан 100% штраф в случае аннуляции или галочка невозвращаемая услуга.
!!!Полная оплата при заказе на ЛЮБЫЕ резервации Expedia!!! (независимо - стандартные условия аннуляции или 100% штраф).
Онлайн запросы с сайта
Имя пользователя: IBLDIV130408AB@ttibeb
Пароль: to31go
Онлайн запросы с сайта хранятся только в этой системе, и НЕ забронированы у туроператора.
Номера в наличии или по запросу
Надпись на зеленом фоне "The selected travel itinerary still has availability." - НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ
Надо смотреть то что написано ниже,
Buchung auf Anfrage möglich, bitte AKTION B verwenden ( Returncode:998) – ПО ЗАПРОСУ
Buchung "on request" möglich, bitte Aktion "BQ" verwenden ( Returncode:733) – ПО ЗАПРОСУ
Buchung möglich, bitte AKTION "B" verwenden ( Returncode:712) – В НАЛИЧИИ
Типы номеров
При внесении в АСУ, название типа номера и вида из номера должно СООТВЕТСТВОВАТЬ названию, указанному и забронированному в германской системе.
НЕЛЬЗЯ делать никакие расхождения, дополнения, лишние слова в названии, при указании в АСУ типа и вида из номера!!!
Единственное исключение, что стандартный номер (Standart) может быть в BistroPortal указан как просто Doppelzimmer (двухместный) или Einzimmer (одноместный).
Если у германского оператора делается нестандартная резервация емайлом, то надо обязательно сразу проверить в системе сделанную оператором для нас резервацию, что все 100% соответствует.
Если такая резервация нами не проверена в тот-же день, и позднее обнаружено несоответствие, то это будет исключительно наша ответственность, а не германского туроператора.
Если бронируется нестандартный номер (например суит, семейный и т.п.), то его описание обязательно проверять в BistroPortal по описанию именно того германского оператора, у которого бронируется номер (как - описано в следующей части "6 Описания и контакты отелей")
Названия типов номеров у германских операторов в BistroPortal, и на сайтах отелей могут отличаться!
У германских операторов есть типы номеров Lowcost, Bestpreis, Sparpreis
Это стандартные номера по сниженной цене.
Оператор обычно предлагает такие номера в небольшом количестве (1-2 номера).
Подробная информация о таком типе номеров: Promo номера (Promo, Lowcost, Bestpreis, Sparpreis)
При оформлении Заявки в АСУ, если бронируется такой тип номера, обязательно надо выбирать именно соответствующий тип номера, а не просто Standart.
В договоре такой тип номеров называется «Standarta par pazemināto cenu»
У оператора DER,MWR,ADAC названия номеров в которых много слов, в BistroPortal обрезаются, и не показывается в конце, что это Sparpreis или Promo.
У оператора DER,MWR,ADAC в BistroPortal всегда показывается код номера: Скриншот
Если у оператора DER,MWR,ADAC в коде номера ТРЕТЬЯ буква это X, то это Sparpreis номер, и это обязательно надо указать в АСУ.
Третья буква X в коде номера обозначает Sparpreis ТОЛЬКО у DER,MWR,ADAC. У других операторов третья буква X в коде номера НЕ обозначает Sparpreis или Promo
Обратите внимание, что названия номеров у германских операторов (особенно у FTI) часто на немецком, и поэтому нередко отличаются от точных названий на английском.
Например:
„Villa poolseite” вместо „Pool villa”
„Wasserbungalow’ вместо „Water bungalow”
„1 Schlafzimmer” вместо „1 bedroom”
Бунгало и виллы - это РАЗНЫЕ типы номеров!!!
Смотрите описания отелей (как - описано в разделе "Описания и контакты отелей")
Если есть сомнения – спрашивайте у меня.
Запомните несколько слов на немецком (именно ЗАПОМНИТЕ):
Zimmer = room
Doppelzimmer = Double room
Familienzimmer = Family room
Schlafzimmer = bedroom
Wasser = water
Для видов из номера также запомните:
Meer = sea
Land = land
Berg = mountain
Pool = pool
Strand = beach
Seitl = side
Blick = view
И соответственно могут быть их комбинации
Meerseite = sea side
Landseite = land side
Berseite = mountain side
Poolseite = pool side
Meerblick = sea view
Landblick = land view
Bergblick = mountain view
Poolblick = pool view
Поиск отелей
В Bistroportale, в поле Hotel name, когда вводите название отеля, то делается поиск по совпадению КАЖДОГО слова в введенном названии отеля (и выдается подсказка – список отелей с подходящим названием).
Например, если ввести Blue Palace, то система подскажет все отели в которых есть слова blue ИЛИ palace
Если при поиске в Bistroportale ввести какое-либо слово которое очень часто встречается в названии отеля (например „Beach” отелей очень много), получается большой список в котором можно пропустить нужный отель.
Поэтому, лучше делать поиск конкретного отеля в Bistroportale по «ключевым» словам – например «Louis Princess», без всяких Beach, Resort, Spa, Hotel и т.п.
В Bistroportale в поиске "Hotel only" также как в поиске "Last minute / Package" можно искать направление (город, курорт) по 3-буквенному коду ближайшего аэропорта (поле "Zel 3LC")
В этом поле можно вводить несколько кодов (через запятую).
Галочки "TO: VA1 VA2 VA3" обязательно должны всегды стоять, чтобы выдавались результаты поиска только по туроператорам с которыми у нас есть договора, а не всем германским операторам.
В Bistroportal показывается цена за одного взрослого, а разные операторы по разному ее делят между несколькими туристам в номере,
поэтому при поиске цен часто бывает, что за номер, самая дешевая общая цена НЕ у того оператора, у кого самая дешевая цена за взрослого в номере.
Условный пример:
цена JT за 1 взрослого = 500€ (дешевле), общая цена за номер 2 взрослых + 1 ребенок = 500€ x 3 = 1500€ (дороже)
цена DER за 1 взрослого = 600€ (дороже), общая цена за номер 2 взрослых + 1 ребенок = 600€ + 600€ + 50€ = 1250€ (дешевле)
Разница может быть существенная, даже в сотнях евро.
На левой нижней панели результатов поиска есть синяя кнопка "Price comparison", она сравнивает цены за номер.
Описания и контакты отелей
Чтобы посмотреть описания и контакты отелей, на правой панели результатов поиска в Bistroportale надо сделать двойной клик на название отеля Скриншот.
На открывшейся панели Скриншот:
кликните на "Address & Contact", чтобы посмотреть координаты отеля (в том числе адрес его вебсайта)
кликните на лого конкретного оператора, чтобы посмотреть описание отеля, предоставленное именно этим оператором
В описаниях отелей германских операторов, часто указаны коды номеров. Код выбранного номера можно посмотреть, кликнув на строку с выбранной ценой, пример на Скриншоте:
Названия типов номеров у германских операторов и на сайтах отелей могут отличаться!
Бронирование
Aktion BA - проверка наличия и цены (OK = в наличии, RQ = по запросу)
Aktion B - бронирование
Aktion O - опция (если не работает, значит опция на данный вариант не возможна).
Срок опции указан в резервации. ОБЯЗАТЕЛЬНО поставить в Заявке в АСУ тайм-лимит на указанное время и дату, чтобы получить напоминания на емайлы.
Опция автоматически становится подтвержденной резервацией по истечении срока, и аннуляция затем возможна только со штрафом по договору.
Aktion D - показать резервацию
FTI: Provider "FTI", Travel type "PAUS" или "MIXX"
DERTOUR: Provider "DER", Travel type "TOUR"
Dertour/MWR: Provider "MWR", Travel type "WELT"
JT: Provider "JT", Travel type ничего
FERIEN: Provider "FER", Travel type ничего
LMX: Provider "LMX", Travel type ничего
TROPO: Provider "XPOD", Travel type ничего
OLIMAR: Provider "OLI", Travel type ничего
RIVA: Provider "RIVA", Travel type ничего
Aktion SA - проверка возможности и стоимости аннуляции
Aktion S - аннуляция (первую цифру в поле "Booking No" надо заменить на +).
Сделанная резерцаия обязательно имеет номер резервации в поле "Booking No"
Если номера в поле "Booking No" нет, значит все шаги резервации еще не пройдены.
Опции и бесплатная аннуляция
ОЧЕНЬ ВАЖНО:
Неаннулированная вовремя резервация автоматически остается подтвержденной, аннуляция возможна только со штрафом.
Опция невозможна на отели по запросу.
TUI (все бренды)
Опция (Option) возможна на 3 рабочих дня, на пакеты и отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней.
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 в день бронирования, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 15 дней.
DERTOUR/MWR
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:" (обычно это +2 рабочих лня, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней).
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 в день бронирования, (только в рабочие дни, если до начала поездки менее 30 дней)
Запрашиваемые резервации пакетов и отелей (по запросу = статус RQ) НЕЛЬЗЯ бесплатно аннулировать до 18:30 даты указанной в "Kostenfrei stornierbar bis einschl.:"
FTI
Опция (Aktion O) возможна на 2 рабочих дня, на пакеты и отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 дня бронирования, только в рабочие дни.
JT
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 20:00 в день бронирования (независимо от того, сколько осталось до начала поездки)
FERIEN
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:30 в день бронирования, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней.
LMX
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов (кроме пакетов, включающих lowcost перелеты Ryanair, Easyjet и т.п.) и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 в день бронирования, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней.
TROPO
Не применяется отдельно опция (Aktion O)
Гарантированные резервации пакетов и отелей (в наличии = статус OK) МОЖНО бесплатно аннулировать до 18:00 в день бронирования.
H&H
Опция (Aktion O) возможна на 2-3 дня, на пакеты и отели, которые имеют код из 6 букв где 4-я буква H (например WNRH4R), и НЕ возможна на динамические продукты которые имеют код из 3 букв направления и 3 цифр (например DXB621).
OLIMAR
Опция (Aktion O) возможна на 3 дня, на пакеты и отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 4 недель.
RIVA
Опция (Aktion O) возможна на 1 рабочий день, на пакеты и отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 30 дней
FIT Reisen
Опция (Aktion O) возможна на на 2 рабочих дня, на отели, если до начала поездки БОЛЕЕ чем 10 дней
LOWCOSTBEDS
Информация о сроках бесплатной аннуляции доступна при системе при бронировании на сайте.
EXPEDIA
Информация о сроках бесплатной аннуляции доступна при системе при бронировании на сайте.
Полная оплата при заказе на ВСЕ резервации Expedia!!!
Информация для агентств (на русском)
Вы можете смотреть цены всех германских операторов, с которыми мы сотрудничаем, в единой системе.
Только отели:
http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/erde/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4
Ваша комиссия: 8%
Пакеты:
http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4
Ваша комиссия: 8%
Германские операторы, с которым мы сотрудничаем:
Группа TUI / Бренды: TUI, 1-2FLY, GULET, TERRA, AIRTOURS
Группа DER / Бренды: DERTOUR, MEIER´S, ADAC
Группа FTI / Бренды: FTI
Группа JT / Бренды: JT
Группа FER / Бренды: FERIEN
Группа LMX / Бренды: LMX, XLMX
Группа TROPO / Бренды: TROPO, XPOD
Группа H&H / Бренды: H&H, HHT
Группа OLIMAR / Бренды: OLIMAR
Группа RIVA / Бренды: RIVA
Группа FIT / Бренды: FIT Reisen, SPA Dreams
Группа TREX / Бренды: SNOWTREX, HOLIDAYTREX
Группа MON / Бренды: MONDIAL
Группа LOW / Бренды: LOWCOSTHOBEDS
Группа EXPE / Бренды: TRAVELNOW, EXPEDIA
Бронирование на емайл operator@begonija.lv, посылая имена и даты рождения клиентов, и скриншот выбранного варианта.
Аванс 30% в день бронирования, полная оплата за 1 месяц до поездки.
Исключения:
бронируя оператора Travelnow/Expedia - всегда сразу полная оплата.
бронируя оператора Lowcostbeds - если non-refundable цена, сразу полная оплата.
динамические X-пакеты (включающие полеты), где возле кода оператора добавлен X (XTUI, FLYX, X12FLY, XDER, XMWR, XFTI, XLOW) - всегда сразу полная оплата.
В некоторых случаях возможно бронирование опции на 1-3 дня.
Если необходима опция, пожалуйста укажите это при бронировании, и мы забронируем с опцией, если это будет возможно в выбранном варианте.
У германских туроператоров очень строгие условия аннуляции.
Штрафы 30% с момента заказа, до 100% за 30 дней до поездки.
Non-refundable цены на отели - штраф 100% с момента заказа, опция невозможна.
Динамические X-пакеты (включающие полеты), где возле кода оператора добавлен X (XTUI, FLYX, X12FLY, XDER, XMWR, XFTI, XLOW) - штраф 100% с момента заказа, опция невозможна.
Информация для агентств (на латышском)
Jūs varat skatīties visu vācu operatoru cenas, ar kuriem mēs sadarbojamies, vienotā sistēmā:
Tikai viesnīcas:
http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/erde/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4
Jūsu komisija: 8%
Ceļojumu paketes:
http://www.vidado.com/booking/ibe_bp2/index.php?CID=a93bb7415de0a1e03841470db1b0f401&formular=4
Jūsu komisija: 8%
Vācu operatori, ar kuriem mēs sadarbojamies:
Grupa TUI / Brendi: TUI, 1-2FLY, GULET, TERRA, AIRTOURS
Grupa DER / Brendi: DERTOUR, MEIER´S, ADAC
Grupa FTI / Brendi: FTI
Grupa JT / Brendi: JT
Grupa FER / Brendi: FERIEN
Grupa LMX / Brendi: LMX, XLMX
Grupa TROPO / Brendi: TROPO, XPOD
Grupa H&H / Brendi: H&H, HHT
Grupa OLIMAR / Brendi: OLIMAR
Grupa RIVA / Brendi: RIVA
Группа FIT / Бренды: FIT Reisen, SPA Dreams
Grupa TREX / Brendi: SNOWTREX, HOLIDAYTREX
Grupa MON / Brendi: MONDIAL
Grupa LOW / Brendi: LOWCOSTHOBEDS
Grupa EXPE / Brendi: TRAVELNOW, EXPEDIA
Rezervācijas lūdzam sūtīt uz operator@begonija.lv, norādot klietu vārdus, uzvārdus, dzimšanas datumus un izvēlētā varianta "screenshot".
Avans 30% rezervācijas dienā, pilna apmaksa 1 mēnesi pirms ceļojuma.
Izņēmumi:
rezervējot Travelnow/Expedia - vienmēr uzreiz pilna apmaksa.
rezervējot Lowcostbeds - ja non-refundable cena, uzreiz pilna apmaksa.
Dinamiskas ceļojumu X-paketes (ar iekļauto lidojumu), kur pie operatora koda pievienots X (XTUI, FLYX, X12FLY, XDER, XMWR, XFTI, XLOW) - uzreiz pilna apmaksa.
Atsevišķās situacijās iespējams rezervēt opciju uz 1-3 dienām.
Ja ir nepieciešama opcija, lūdzu norādiet to sūtot rezervāciju, un ja būs iespējams, mēs rezervēsim ar šo opciju,
Vācu tūroperatoriem ļoti stingri anulācijas noteikumi
Soda sankcijas 30% no rezēvacijas brīža, līdz 100% sākot ar 30 dienas pirms ceļojuma.
Non-refundable viesnīcu cenas - soda sankcijas 100% no rezēvacijas brīža, opcija nav iespējama.
Dinamiskas ceļojumu X-paketes (ar iekļauto lidojumu), kur pie operatora koda pievienots X (XTUI, FLYX, X12FLY, XDER, XMWR, XFTI, XLOW) - soda sankcijas 100% no rezēvacijas brīža, opcija nav iespējama.
