Для отдела бронирования
Материал из Begonija Wiki
Запросы информации у туроператоров
Все в офисе должны запрашивать информацию у всех туроператоров самостоятельно.
В случае, если запрос информации пишут в переписке, надо отвечать "Запроси самостоятельно"
Запросы информации у авиакомпаний
Запросы информации у авиакомпаний делаются через отдел бронирования.
Запросы документов у германских туроператоров
TUI (все бренды - TUI, FLY, GULE, TERA, ATI): автоматически присылают документы на емайл operator@begonoja.lv примерно за месяц до заезда, и отдел бронирования пересылает на емайл
Другие операторы: 2-й этаж запрашивает документы самостоятельно.
Другие операторы: 1-й этаж запрашивает документы самостоятельно или через вас, кому как удобнее.
Условия оплаты для агентств
ГЕРМАНСКИЕ ОПЕРАТОРЫ
Аванс 30% в день заказа для всех агентств (от полной цены пакета, без учета стоимости дополнительных услуг)
Если бронируется опция или бесплатная аннуляция, то срок аванса в день истечения срока опции.
Для AirTour, аванс 25%
Для AlidaTA, аванс 25% (от суммы за вычетом их комиссии)
Для ViaBaltic аванс 30% (от суммы за вычетом их комиссии)
Срок полной оплаты стандартный (АСУ ставит автоматически за месяц)
ПАКЕТЫ ТУРОПЕРАТОРОВ (не раннее бронирование), ТУРЫ BEGONIJA
Аванс 20% в день заказа (от полной цены пакета, без учета стоимости дополнительных услуг)
Если бронируется опция или бесплатная аннуляция, то срок аванса в день истечения срока опции.
Срок полной оплаты стандартный (АСУ ставит автоматически за месяц)
Условия бронирования для агентств
Агентства Air Tour, AlidaTA, Dzelde, Gertruda, Logoks, LuxTravel, Markopolo, Mobiline, Pozitiv, Sacvoyage, TalsuTIC, Tobago, Turekspert, Vivadelta, Zalas Komunikacijas
Бронируем не дожидаясь оплаты аванса.
При бронировании пакетов с вылетом из Риги, Вильнюса и Таллина, если невозможна бесплатная аннуляция (месяц и менее дней до заезда и нужна полная оплата) пишем агентству: Напоминаем, что аннуляция без штрафа невозможна.
Алла Мега Тур в рамках ТОЛЬКО РАННЕГО БРОНИРОВАНИЯ аванс 64 евро, предупреждаем, что в случае аннуляции, штраф 69 евро (Novatours) и 30 евро (TezTour), надо доплатить. Также на обычные брони авансовые платежи выставляем за вычетом комиссии.
Pozitiv travel, на пакеты с вылетом из Риги, аванс от суммы за вычетом комиссии.
!!!ВАЖНО!!! От субагентов из Эстонии, с вылетом также из Эстонии на эстонских туроператоров, резервации НЕ принимаем!
При бронировании германских операторов, если невозможна опция (мало дней до заезда или отель по запросу), сначала предупреждаем, что аннуляция без штрафа невозможна и просим подтвердить, что они получили оплату от своих клиентов.
Остальные агентства:
Если бронируется опция или бесплатная аннуляция, то бронируем не дожидаясь оплаты аванса.
Тур "Райский Таиланд" (Emanja) бронируем не дожидаясь оплаты аванса, если до вылета более 2 недель.
В остальных случаях, ждем оплаты аванса, потом бронируем.
Комиссия на авиабилеты для агентств
Из РИГИ, если указана клиентская (брутто) цена:
Flymeaway = 5€
Interlux = 10€
Begonija (блоки в Бангкок через Ташкент и Стамбул) = 15€
Если указана неттоцена, то прибавляем к неттоцене 5€, и указываем агентству, цена нетто без комиссии.
Novatours, Alida Tours, Mouzenidis, Tez Tour всегда указывают неттоцену авиабилетов.
TUIBaltic цена в системе нетто
Другие операторы обычно указывают, какая это цена. Если не указано, то надо уточнять.
Комиссия на пакеты и отели для агентств
Все пакеты с вылетом из Германии = 8%
Все пакеты с вылетом из других городов (Таллина, Вильнюса, России и т.п.) = 7%
ВАЖНО!!! От субагентов из Эстонии, с вылетом также из Эстонии на эстонских туроператоров, резервации НЕ принимаем!
Наши экскурсионные туры (кроме цен на сайте "Райский Таиланд") = 8%
Только отели (германские туроператоры, отели на нашем сайте, глобальные системы бронирования, местные партнеры) = 8%
- Все цены германских туроператоров уже клиентские.
- Все цены отелей на нашем сайте уже клиентские.
- Цены в Глобальных системах бронирования бывают нетто или клиентские (в зависимости от системы), надо считать клиентские цены согласно статье Глобальные системы бронирования, комиссию платим с клиентской цены.
- Цены местных партнеров бывают клиентские и неттоцены (указано для каждого партнера в разделе "ТУРЫ BEGONIJA". Если у партнеров неттоцены, то надо считать клиентские цены согласно статье Калькуляция индивидуальных пакетов, комиссию платим с клиентской цены.
Исключения:
Turekspert = 8% на Tez Tour из Вильнюса
Turekspert = 8% на Alida HOT из Риги
Turekspert = 9% на германских операторов, глобальные системы
Sacvoyage = 11% на Novatours из Риги
ПАКЕТЫ ЛАТВИЙСКИХ ТУРОПЕРАТОРОВ, с вылетом из РИГИ:
!!!!ВАЖНО!!! КОМИССИЯ NOVATOURS для ВСЕХ агентов на Зиму 2019/2020: размер 8% (направления: CUN, DPS, HAV, HKT, SGN, SEZ) КРОМЕ (BKK, AUH)
Агентства Dzelde, Mega Tour, Tobago, Turekspert
Tez Tour = 11%
Novatours = 11%
Novatours EC = 8%
Novatours WEB = 6%
Novatours BALTIC STATES = 6%
Alida = 11%
Alida EB50/50 = 10%
Alida EB100 = 9%
Alida HOT = 7%
Mouzenidis = 11%
Mouzenidis EB = 12%
Mouzenidis Promo = 8%
TUIbaltics = 11%
AlidaTA = 11%
Flymeaway = 30€ с чел.
Begonija цены на сайте "Райский Таиланд" = 10%
Морские круизы = не предлагаем агентствам
Агентства Aquabaltic, Gertruda, Logoks, LuxTravel, Markopolo, Mobiline, Nolta, Pozitiv, Sacvoyage, TalsuTIC, Zalas Komunikacijas
Tez Tour = 10%
Novatours = 10%
Novatours EC = 8%
Novatours WEB = 6%
Novatours BALTIC STATES = 6%
Alida = 10%
Alida EB50/50 = 9%
Alida EB100 = 8%
Alida HOT = 7%
Mouzenidis = 10%
Mouzenidis EB = 12%
Mouzenidis Promo = 8%
TUIbaltics = 10%
AlidaTA = 10%
Flymeaway = 30€ с чел.
Begonija цены на сайте "Райский Таиланд" = 10%
Морские круизы = не предлагаем агентствам
Все другие агентства
Tez Tour = 8%
Novatours = 8%
Novatours EC = 7%
Novatours WEB = 6%
Novatours BALTIC STATES = 6%
Alida = 8%
Alida EB50/50 = 8%
Alida EB100 = 7%
Alida HOT = 7%
Mouzenidis = 8%
Mouzenidis EB = 10%
TUIbaltics = 8%
AlidaTA = 8%
Flymeaway = 20€ с чел.
Begonija цены на сайте "Райский Таиланд" = 10%
Морские круизы = не предлагаем агентствам
Список агентств, кому мы можем бронировать Tez Tour
Ciao Travel (Ceļojumu Eksperts)
Marko V
Tobago
Latgales Ture
Mobiline
Asmir
Avesture
AvsetLad
Bergmans
Dzelde
Garrdo
Latinas
Logoks
Markopolo
Mega Ture
Truekspert
Zalas komunikacijas
TalsuTIC
Все агентства из Литвы (От субагентов из Эстонии, с вылетом также из Эстонии на эстонских туроператоров, резервации НЕ принимаем!)
Рассчеты экскурсионных туров (не посчитанные на сайте) и других индивидуальных услуг
- Все цены германских туроператоров уже клиентские.
- Все цены отелей на нашем сайте уже клиентские.
- Цены в Глобальных системах бронирования бывают нетто или клиентские (в зависимости от системы), надо считать клиентские цены согласно статье Глобальные системы бронирования, комиссию платим с клиентской цены.
- Цены местных партнеров бывают клиентские и неттоцены (указано для каждого партнера в разделе "ТУРЫ BEGONIJA". Если у партнеров неттоцены, то надо считать клиентские цены согласно статье Калькуляция индивидуальных пакетов, комиссию платим с клиентской цены.
При запросе на только отели на курортах, ВСЕМ агентствам отправляем информацию как описано в статье Германские операторы (9 Информация для агентств (на русском), 10 Информация для агентств (на латышском))
При запросе тура типа "Райский Таиланд и острова" и т.п., отправляем агентствам информацию указанную в статьях:
Таиланд "5 ПРОДАЖА и КАЛЬКУЛЯЦИЯ" и "6 РАСПИСАНИЯ ПОЛЕТОВ" (ТОЛЬКО ту часть, которая актуальна для запроса на конкретный тур, а не все)
Германские операторы (9 Информация для агентств (на русском), 10 Информация для агентств (на латышском))
Указываем что комиссия с авиабилетов 10€, с пакета и отелей 8%.
При Запросе просчёта полного пакета, цена билета считается: от суммы на сайте минус комиссия 15 евро, и делить на 0.92, чтобы получилась комиссия 8% для агентства. Например: (590 - 15) / 0,92 = 625€
При отказе от Emanja на отель в Паттайе или Ко Чанге по туру "РАЙСКИЙ ТАИЛАНД":
НЕ ставить сразу отказ, а писать на емайл genady@begonija.lv вопрос
Печать авиабилетов агентствам
Все цены указаны за человека за авиабилет (независимо от количества сегментов и пересадок).
Авиабилет любой = 3€ (Исключение LuxTravelтолько SU без комиссии)
Изменения в любом авиабилете (перевыписка или отмена) = 10€ (Исключение: Sacvoyage 5€)
Печать отдельно валидируемых авиабилетов в одной общей PNR резервации, рассматривается как один билет, только в случае одновременной заявки на печать.
Оплата
Агентства AlidaTA, Alida Turs, Gulliver, Logoks, LuxTravel, Мarkopolo, Pozitiv, : полная оплата в течение 3 рабочих дней.
Исключение: Sacvoyage в тот же день. Объясню: она вносит самостоятельно авиабилеты в АСУ, например, она может распечатать авиабилет 01/07, в внести его в АСУ только 15/07.
Другие агентства: полная оплата в день выписки авиабилета (если авиабилет печатается в день вылета, то полная оплата ДО печати авиабилетов).
Коммуникация с агентствами
ВСЕГДА отвечайте агентству на том языке, на котором оно к вам обратилось. Если нужно написать новый э-майл, то пишите его на языке указанном в данном разделе для каждого агентства:
Dzelde по-латышски
Mega Tour по-русски
Tobago по-латышски
Turekspert - по-русски
Gertruda по-русски
Logoks по-русски Мария, Jana Rozniece по-латышски
Markopolo по-русски
Mobiline по-русски
Pozitiv по-русски
Sacvoyage по-русски
Zalas Komunikacijas по-русски
AlidaTA по-русски
Celojumu eksperts по-латышски
LuxTravel по-русски
BKS travel по-русски
Vivadelta по-русски
AutoStarts ( e-mail у них @ekskursija.lv) по-латышски
Certo по-латышски
Aquabaltic по-русски
TalsuTIC по-латышски
VIAbaltic по-латышски
Онлайн бронирование на сайте Begonija
Смотрете раздел "5 ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ НА WWW.BEGONIJA.LV"
Онлайн бронирование авиабилетов:
Если форма оплаты наличные или перечисление пишите э-майл клиенту, когда и как можно оплатить и время работы офиса, а также сроки оплаты.
Если форма оплаты карточка, надо выписать авиабилет, затем просить коллег, чтобы сняли оплату с карточки на сумму нашей комиссии и сообщили о результате.
Если форма оплаты "Payment by Swedbank" (автоматический платеж в интернетбанке при заказе), надо писать в бухгалтерию, чтобы проверили и внесли если получена оплата в Swedbank.
Если оплата не получена, то дальнейшие действия как при форме оплаты простым банковским перечислинием, при этом уточнить актуальность.
Добавление в АСУ аэропортов
В АСУ левом верхнем углу есть зеленый треугольничек возле надписи «Административная панель»
Нажав его, откроется левая панель.
В ней есть справочник Перелеты - Аэропорты
В верхнем ряду кнопка Редактирование – такая-же как для Заявкок.
В справочнике есть ВСЕ аэропорты.
Но тем которые ранее не использовались в заявках, не поставлена галочка "Туристическое направление".
Сделайте поиск по коду аэропорта (аналогично поиску в справочнике Заявок).
Откройте запись найденного аэропорта, и поставьте галочку "Туристическое направление". После этого аэропорт станет доступен в заявках.
В поле Название: при необходимости можно изменить международное название аэропорта, например заменив "International" на название города аэропорта.
Закрыть левую панель: так-же нажав на зеленый треугольничек возле надписи «Административная панель»
Novatours доступ для агентств
Для всех агентств, которым мы даем такой доступ:
Agency: LBEGONIRIX
User Name: INARAULPEN
Password: 12757
Novatours только смотреть, НЕ бронировать!!!
Bistroportal доступ для агентств
Доступ в Bistroportal есть у агентств:
Airtours
Afy Travel
Alida TA
Express Tours
Astrature Daugavpils
Dream Tours
Vivadelta
Interlux
Logoks
LuxTravel
Mega Tour
Magic Travel
Logoks
Monvoyage
Oikumena
ProTravel
Sacvoyage
SelenaL
Turekspert
Travelpluss
Viabaltic
Vivalatour
Коэффициенты расчёта нетто цен германских/глобальных операторов
Германские операторы
Коды оператора TUI: TUI, TUID, XTUI – *0.87
Коды оператора 1-2FLY: FLY, XFLY, FLYX, FLYD – *0.89
Коды оператора GULET: GULE – *0.87
Коды оператора TERRA: TERA – *0.87
Коды оператора AIRTOURS: ATI, ATID, XATI – *0.87
Коды оператора: DER, XDER, MWR, XMWR, ADAC – *0.87
Коды оператора: FTI, XFTI, 5VF, X5VF, BIG, XBIG – *0.87
Коды оператора: JT - *0.89
Коды оператора: FER- *0.89
Коды оператора: TROP, XPOD – *0.89
Коды оператора: HHT - *0.89
Коды оператора: OLI - *0.89
Коды оператора: RIVA- *0.89
Коды оператора: FIT- *0.89
Коды оператора: SNOW, TREX - *0.89
Глобальные:
Expedia: Basic *0.95 Basic Plus *0.92 Premium *0.89 Premium Plus *0.87
roomsXML: *0.87
GTA: *0.87
MedHotels: *0.87
GoGlobal: *0.87
Общий поиск дает наценку в 15%
Логины в систему
ITAKA
Login: operator@begonija.lv Pass: BegOper77*
Бронирование билетов Музенидис:
