AirBaltic
Материал из Begonija Wiki
Содержание |
Регистрация на рейсы Air Baltic
Во ВСЕ резервации ОБЯЗАТЕЛЬНО вносить емайл клиента, чтобы он получал емайл с напоминанием о регистрации на рейс в интернете, а также мобильный телефон для экстренной связи авиакомпании с клиентом.
Правильный формат: APE-емайладрес (БЕЗ пробелов, подробнее [Телефон и емайл клиентов в резервациях в Амадеусе])
Всем туристам, которые летят регулярными рейсами airBaltic рекомендуйте регистрироваться на рейс в Интернете на сайте airBaltic в день перед полетом (регистрация доступна за 72 часа до вылета).
В случае, если у airBaltic по техническим причинам меняется тип самолета, то с рейса в первую очередь снимают тех пассажиров, которые еще не успели зарегестрироваться.
При выдаче документов ОБЯЗАТЕЛЬНО информировать клиентов:
Регистрация на регулярные рейсы на стойках airBaltic во всех аэропортах платная, стоимость 10 EUR за человека.
Бесплатно можно регистрироваться на рейс в интернете или в киосках самостоятельной регистрации в аэропорту.
При регистрации в интернете пассажирам предлагается платный выбор конкретного места по желанию. Регистрация в интернете без выбора конкретного места бесплатная.
Reģistrācija uz regulārajiem reisiem pie airBaltic stenda visās lidostās ir maksas 10EUR no cilvēka.
Uz regulārajiem reisiem bezmaksas var reģistrēties internetā vai lidostā patstāvīgās reģistrācijas ķioskos.
Reģistrējoties internetā pasažieriem ir piedāvā maksas konkrētas sēdvietas izvēli. Reģistrācija internetā bez konkrētas vietas izvēles ir bezmaksas.
БЕСПЛАТНАЯ регистрация на стойке airBaltic в аэропортах сохраняется в следующих случаях:
Пассажиры, билеты которых выписаны до 31.01.2013 - ТОЛЬКО на рейсы с вылетом ДО 14.03.2013
Пассажиры всех чартерных рейсов
Пассажиры во всех групповых резервациях
Вылет из аэропортов, где недоступен НИ ОДИН сервис самостоятельной регистрации (интернет регистрация на сайте, киоск самостоятельной регистрации)
Пассажиры codeshare рейсов (то есть в PNR резервации данный сегмент имеет номер рейса НЕ airBaltic, а авиакомпании с которой совместно выполняется рейс)
Пассажиры бизнес-класса
Обладатели VIP Baltic Miles VIP карт
Транзитные пассажиры, которые регистрируются на гейте
Пассажиры маршрут которых в процессе полета измененен по вине авиаккомпании
Пассажиры проритетной подсаки, отмеченные SSR ремаркой FAST
Пассажиры со следующими медицинскими сервисами или запросами медицинской помощи (+ пассажиры в той-же PNR резервации): BLND, CBBG, DEAF, DEPA, DEPU, EXST, MEDA, PETC, SEMN, UMNR, WCHC, WCHR, WCHS
Пассажиры с инфантами (+ пассажиры в той-же PNR резервации)
Багаж на рейсах Air Baltic
Плата за багаж на рейсах BT для пассажиров "базовых" тарифов берется согласно следующим правилам, независимо от того, на каких бланках валидирован авиабилет.
Одна сумка: 21 LVL в одну сторону
Одна сумка: 14 LVL в одну сторону, если у клиента есть карточка BalticMiles, ТОЛЬКО в день выписки авиабилетов, и только тем пассажирам у которых есть карточка Baltic Miles (и номер карточки внесен в резервацию).
Если один пассажир желает более одной сумки на одного пассажира, то нада открыть данную резервацию на сайте www.airbaltic.lv и посмотреть сколько будет доплата за дополнительный багаж.
Обычно общий допустимый вес на 2 сумки 25 кг, на 3 сумки 30 кг и т.д.
При полете рейсами Air Baltic с пересадкой, плата за багаж берется за направление.
Например при полете Таллинн - Рига - Париж, или при полете Рига - Вильнюс - Париж, плата за багаж берется ОДИН раз.
Данное правило НЕ действует в случае стоповера по желанию клиента, тогда плата за багаж берется отдельно за каждый участок.
Плата за багаж НЕ БЕРЕТСЯ в следующих случаях:
- пассажиры бизнес-класса: бесплатно разрешено перевозить не более 3 единиц багажа, общим весом до 30 кг + 1 единица спортивного инвентаря
- пассажиры "экономи" тарифов (у которых в названии на конце PL, например не Z9OW, а Z9OWPL, в тех-же классах бронирования как базовые): бесплатно разрешено перевозить не более 1 единицы багажа, весом до 20 кг
Данные тарифы также позволяют зменения и аннуляция со штрафом. Такие тарифы обычно на 25 – 30 латов в одну сторону дороже, получить их в резервации можно командой FXP и затем выбрав этот тариф.
- пассажиры, у которых авиабилеты забронированы по "Package" тарифу в "V" классе: бесплатно разрешено перевозить не более 1 единицы багажа, весом до 20 кг
при бронировании на нашем сайте http://www.begonija.lv "Package" тариф недоступен, эта информация только для тех, кто знает что такое "Package" тариф.
- группы (бесплатно разрешено перевозить не более 1 единицы багажа, весом до 20 кг)
- пассажиры чартерных рейсов (провоз багажа согласно правилам туроператора)
Плата за багаж при РЕЙСАХ С ПЕРЕСАДКОЙ где есть участки airBaltic и других авиакомпаний:
Сделав резервацию, надо посмотреть TQT
На некоторых полетах багаж включен согласно IATA директиве Most Siginificant Carrier (единый принцип багажа на весь полет, по перевозчику у которого длиннее полет).
Плата за багаж при CODE-SHARE рейсах:
1) Забронирован рейс с номером другой авиакомпании, но FLIGHT OPERATED BY AIR BALTIC
Плата за багаж БЕРЕТСЯ: AP, 2M, B2, JK, MA
Плата за багаж НЕ берется: AB, AF, AZ, A9, D9, FV, HY, J2, KC, KL, OS, SK, SN, SU, UN, U8, VV, B2, OK
2) Забронирован рейс с номером BT, но FLIGHT OPERATED BY [ДРУГАЯ АВИАКОМПАНИЯ]
Плата за багаж НЕ берется
Включен ли багаж на конкретные участки полета всегда можно проверить командой TQT
Внесение в резервацию в Amadeuse багажа и BalticMiles на Air Baltic
Оплата багажа в аэропорту
Чтобы оплатить за заранее не оплаченный багаж в аэропорту, нужно идти в кассу или представительство Air Baltic
В аэропорту РИГА, в периоды когда одновременно улетает много рейсов, между столами регистрации бизнес и эконом классов, есть пункт оплаты багажа, где можно оплатить за заранее не оплаченный багаж и/или за превышение веса.
Стоимость в аэропорту, одна сумка: 40 EUR в одну сторону
Непосредственно на стойках регистрации багаж не оплачивается !!!
Поэтому надо рекомендовать клиентам заранее оплачивать багаж у нас, чтобы клиенты могли избежать лишней траты времени в аэропортах при вылете.
Не оплатив багаж при заказе поездки, багаж можно также заказать и оплатить у нас дополнительно в любой день до вылета, стоимость от этого не меняется.
На чартерных рейсах туроператоров, выполняемых авиакомпанией Air Baltic, стандартный багаж входит в стоимость.
Package fares (V-class)
V-класс как Package Fare идет только на прямых рейсах airBaltic из Риги (или из других городов через Ригу).
В этом тарифе в стоимость авиабилеты включен перевоз одной единицы багажа (до 20кг).
Этот тариф применяется только для полетов туда и обратно, и имеет более долгий срок выписки авиабилетов.
ПЕРЕД выпиской авиабилетов по V тарифу ОБЯЗАТЕЛЬНО добавить "Номер резервации отеля".
Как "номер резервации отеля" будем писать наш номер Заявки АСУ.
Чтобы вписать номер, надо найти в резервации строку FE, например:
4 FE PAX VALID BT ONLY/NON REF CHANGES PERMITTED BEFOREDPT 75EUR/HOTEL RES NR/S2-3
Чтобы добавить "Номер резервации отеля" надо написать команду:
номер FE строки // номер резервации, например:
10//12345
Это ОБЯЗАТЕЛЬНО делать ДО выписки авиабилетов airBaltic по V тарифам.
При отсутствии "Номера резервации отеля" airBaltic будет выставлять штраф!!!
