Бронирование и аннуляция заявок на чартеры
Материал из Begonija Wiki
Содержание |
Бронирование заявки
Заявка автоматически появляется для бронирования отделом бронирования, как только ей присвоен статус «Новая».
Изменение заявки, которая уже бронировалась
При изменении подтвержденной заявки возможны штрафы!
Проверяйте перед тем, как делать изменение!
В любой заявке, кроме предварительных, при смене оператора или курорта обязательно аннулировать прежний тур в заявке, и создать новый тур в этой заявке.
Нельзя делать изменения в прежнем туре!
При менее значительных изменениях (смене только дат поездки, отеля и т.п.) можно делать изменение в том-же туре.
Такая заявка автоматически появляется для бронирования отделом бронирования, как только ей присвоен статус «Изменение».
При этом необходимо послать емайл на operator@begonija.lv с информацией о том, какие изменения внесены в заявку.
Аннуляция предварительной заявки
Заявку, имеющую статус «Предварительная» можете аннулировать (самостоятельно поставить статус «Аннулирована») в любой момент.
Также, вы можете вносить в предварительную нее любые изменения, менять оператора, курорт и все остальное.
Аннуляция заявки, которая уже бронировалась
Заявки, имеющие статус «Бронирование», «Подтверждена», «Отказ», «Лист Ожидания» можно аннулировать только послав емайл с соответствующим запросом на operator@begonija.lv
Статус «Аннулирована» на такие заявки ставит только отдел бронирования.
Полный или частичный возврат оплаченной суммы по аннулированной заявке производится в соответствии с условиями клиентского договора.
Возврат суммы производится не ранее, чем получено подтверждение аннуляции от туроператора.
Цены в аннулированных заявках
В аннулированных заявках/турах цены не стирать не нужно, они не учитываются нигде, и не участвуют в формировании договора и счета.
Единственная сумма, которая учитывается для аннулированной заявки/тура, и участвуют в форммировании счета, это сумма в поле «Штраф оператора» (справа от статуса «Аннулирована» (если конечно эта сумма не равна нулю)
