Выдача документов

Материал из Begonija Wiki

При выдаче документов, вы должны обязательно убедиться, что заявка в АСУ в закладке «Оплата» имеет Статус оплаты: оплачена

Выдавать или высылать документы на поездку клиентам обязательно в тот-же день, когда получена полная оплата!!!

НЕ НАДО откладывать выдачу документов за 1-2 недели до поездки!

Если на момент получения полной оплаты, какие-либо документы еще не доступны, то их надо СРАЗУ запросить, и выдать клиентам, как только необходимые документы получены.

Своевременная выдача клиентов это хороший сервис для наших клиентов, который влияет на то, что клиенты снова обратятся именно к вам.

При выдаче документов надо внимательно проверять выдаваемые документы!

Памятка туристам формируется из стандартного набора текстов, который надо внимательно читать и корректировать согласно конкретной Заявке.

Если на чартерный рейс, трансфер забронирован не у того-же туроператора, то надо отдельно сверить правильность времени трансферов.

На регулярные рейсы надо очень внимательно все везде сверять (Заявка, памятка, резервация авиабилетов, распечатка авиабилетов, ваучеры на трансферы, ваучеры на багаж, любые другие документы).

Надо проверять, что на все дополнительные услуги и трансферы, указанные в Заявке, есть соответствующие и правильные документы для туристов.

Своевременная выдача клиентов это возможность своевременно исправить обнаруженные ошибки или неточности в документах или резервациях.

При поздней выдаче документов, уже может не быть возможности ничего исправить, или это может обойтись очень дорого.